Rendelések, szállítás és visszaküldés

1. Mikorra várhatom a rendelésemet?

Termékeink többsége rendelésre készült a legmagasabb minőség és testreszabás biztosítása érdekében.

✅ Feldolgozási idő: Akár 3 munkanap szállítás előtt
✅ Szállítási idő: Általában 3-12 munkanap Európa-szerte. Mert világméretű szállítás, a szállítási idő a rendeltetési helytől függ, és akár 20 nap. Mindig mindent megteszünk annak érdekében, hogy megrendelése a lehető leghamarabb eljusson Önhöz. 🚀

Ha nem kapja meg rendelését belül 7 nap, vegye fel velünk a kapcsolatot, és kivizsgáljuk a problémát. Részletes szállítási információkért látogasson el oldalunkra Szállítási és fizetési feltételek.

2. Hogyan küldhetek vissza vagy cserélhetek ki egy terméket?

Visszaküldheti rendelését 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldési címünkre:

📍 Trimakasi sro
Sluneční náměstí 11, Prága 5, ZIP 15800, Cseh Köztársaság

❌ Fontos: Kérjük, adja meg a kitöltött visszaküldési/csere űrlapot csomagoddal.
Felhívjuk figyelmét, hogy a mi számlázási cím nem visszaküldési cím – az oda visszaküldött küldeményeket nem fogadjuk el.

3. Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

A rendelés kiszállítását követően egy visszaigazoló e-mailt fog kapni egy nyomkövetési számmal. Ezzel a számmal nyomon követheti szállítmányát a fuvarozó webhelyén.

4. Mit tegyek, ha sérült vagy nem megfelelő tételeket kapok?

Ha sérült terméket vagy nem megfelelő terméket kap, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon.

A probléma gyors megoldásához kérjük, készítse elő a következőket:
✅ Az Ön rendelési száma
✅ Fotók a sérült tárgyról
✅ Fényképek a csomagolásról, különösen, ha szállítás közben megsérült

Mielőtt kinyitná a csomagot, ellenőrizze, hogy van-e ilyen sérülés, manipuláció vagy jogosulatlan felnyitás jelei. Ha a szállításkor látható sérülést észlel, javasoljuk kárbejelentés benyújtása a fuvarozónak vagy a csomag visszautasítása.

Ha nem megfelelő terméket kapott, kérem ne használd és tartsa meg eredeti állapotában, csomagolással együtt, amíg meg nem oldjuk.

5. Hogyan módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

Ha módosítania vagy törölnie kell rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb e-mailben. Mindent megteszünk, hogy eleget tegyünk kérésének.

Ha azonban a rendelést kiszállították, az nem törölhető, és követnie kell a mi oldalunkat visszaküldési politika. A problémák elkerülése érdekében javasoljuk, hogy mielőbb lépjen kapcsolatba velünk.

6. Nem kaptam megerősítő e-mailt. Mit tegyek?

Ha nem kapott megerősítő e-mailt, kérjük, ellenőrizze Spam vagy Promóciók mappa. Ha nincs ott, akkor lehet, hogy rossz e-mail címet adott meg, vagy a rendelés nem fejeződött be sikeresen.

A bankszámlakivonaton is ellenőrizheti, hogy a fizetés feldolgozásra került-e. Ha még mindig bizonytalan, nyugodtan lépjen kapcsolatba velünk - szívesen segítünk!

Van még kérdése? Itt vagyunk neked! 😊