1. Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Die meisten unserer Produkte sind auf Bestellung gefertigt um höchste Qualität und Anpassungsfähigkeit zu gewährleisten.

✅ Bearbeitungsdauer: Bis zu 3 Arbeitstage vor dem Versand
✅ Lieferzeit: Normalerweise 3–12 Werktage in ganz Europa. Für weltweiter VersandDie Lieferzeit hängt vom Zielort ab und kann bis zu 20 Tage. Wir tun stets unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie so schnell wie möglich erreicht. 🚀

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb erhalten 7 Tage, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das Problem untersuchen. Detaillierte Versandinformationen finden Sie auf unserer Versand- und Zahlungsbedingungen.

2. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Sie können Ihre Bestellung zurückgeben innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an unsere Rücksendeadresse:

📍 Trimakasi sro
Sluneční náměstí 11, Prag 5, PLZ 15800, Tschechische Republik

❌ Wichtig: Bitte fügen Sie eine ausgefülltes Rücksende-/Umtauschformular mit Ihrem Paket.
Bitte beachten Sie, dass unsere Rechnungsadresse ist keine Rücksendeadresse – dorthin gesendete Rücksendungen werden nicht angenommen.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung auf der Website des Spediteurs verfolgen.

4. Was soll ich tun, wenn ich beschädigte oder falsche Artikel erhalte?

Sollten Sie einen beschädigten Artikel oder das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon.

Um das Problem schnell zu beheben, bereiten Sie bitte Folgendes vor:
✅ Ihre Bestellnummer
✅ Fotos des beschädigten Artikels
✅ Fotos der Verpackung, insbesondere wenn diese während des Transports beschädigt wurde

Überprüfen Sie vor dem Öffnen der Verpackung, ob Anzeichen von Beschädigung, Manipulation oder unbefugtem ÖffnenSollten Sie bei der Lieferung sichtbare Schäden feststellen, empfehlen wir Ihnen, Einreichen einer Schadensmeldung beim Spediteur oder das Paket abzulehnen.

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, benutze es nicht und bewahren Sie es im Originalzustand, einschließlich Verpackung, auf, bis wir eine Lösung gefunden haben.

5. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

Sobald Ihre Bestellung jedoch versandt wurde, kann nicht storniert werden, und Sie müssen unseren RückgaberechtUm Probleme zu vermeiden, empfehlen wir, so schnell wie möglich Kontakt aufzunehmen.

6. Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Spam- oder Werbeordner. Wenn diese Option nicht angezeigt wird, haben Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben oder die Bestellung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen.

Sie können auch Ihren Kontoauszug überprüfen, um zu überprüfen, ob die Zahlung verarbeitet wurde. Wenn Sie immer noch unsicher sind, fühlen Sie sich frei, kontaktieren Sie uns – wir helfen gerne!

Du hast noch Fragen? Wir sind für dich da! 😊