Acești termeni și condiții generale (în continuare „Termeni si Conditii Generale„) Se aplică contractelor de cumpărare încheiate prin intermediul magazinului online TRIMAKASI situat la https://trimakasi.eu/ (în continuare„Site-ul web") între compania noastră: Trimakasi sro, sediul social: Bílkova 855/19, 110 00 Praga 1 – Orașul Vechi, Republica Cehă ID organizație (ICO): 06947654 Societate înregistrată în scopuri de TVA: CZ06947654 înregistrată în Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Municipal din Praga, nr. dosar C 291883 adresă de livrare: Prusíkova 2577/16, Praha 5, PSČ 155 00, Republica Cehă Formularul pentru returul sau schimbul mărfurilor îl regăsiți chiar aici. numar de telefon: +420 774 041 292  emailul de contact: [email protected] (în continuare „noi”) și clienții noștri, părțile cumpărătoare (denumite în continuare “tu”)
  1. PREAMBUL
1.1. Rezumatul conținutului Prin încheierea contractului de cumpărare cu dvs. suntem obligați să vă livrăm bunurile (în continuare, produsul / produsele) specificate în comanda dvs. efectuată prin intermediul site-ului nostru web, în timp ce acceptați obligația de a prelua bunurile și de a ne plăti prețul de achiziție. Pentru a intra în contractul de cumpărare, trebuie să plasați o comandă și să o acceptați (a se vedea articolul 2). Detaliile privind prețurile sunt descrise în articolul 3. Diverse metode de plată și livrare pot fi găsite în articolul 4 și articolul 5. Informațiile despre modul de retragere din contract după preluarea produsului sunt descrise în articolul 6. Modul de tratare a daunelor și reclamațiile sunt guvernate de Reguli de gestionare a reclamațiilor. 1.2. Contractul de cumpărare este un contract de consum? Un contract de consum este un tip de contract în care una dintre părți este un consumator, adică o entitate fizică care cumpără produsul în alte scopuri decât cele de afaceri sau de desfășurare a unei activități profesionale, iar cealaltă parte este un antreprenor. Dacă contractul este considerat contract de consum, clientul beneficiază de protecție specială și de drepturi stabilite de reglementările legale și/sau de acești Termeni și Condiții Generale. Prin urmare, dacă sunteți consumator, contractul de cumpărare este considerat contract de consum. 1.3. Care sunt documentele în care sunt descrise drepturile și obligațiile? În principal, drepturile și obligațiile noastre sunt guvernate de contractul care constă din următoarele documente:
  • Termenile și condiții generale, definesc drepturile și obligațiile dintre dvs. și compania noastră;
  • Reguli de gestionare a reclamațiilor, utilizat atunci când se tratează o reclamație;
  • condițiile și instrucțiunile stabilite pe site, în special la finalizarea comenzii;
  • ordinea și acceptarea comenzii.
Alte drepturi și obligații care nu sunt descrise în contractul de cumpărare sunt reglementate de legislația cehă, și anume de următoarele:
  • Actul nr. 89/2012 Col., Cod civil, cu modificările ulterioare (denumit în continuare „Cod Civil„);
  • Actul nr. 634/1992 Coll., Privind protecția consumatorilor, astfel cum a fost modificată (se aplică numai consumatorilor).
Dacă reședința sau sediul dvs. se află în afara Republicii Cehă sau dacă relația noastră contractuală conține orice element internațional, se presupune că relația noastră este guvernată de Legea cehă. Dacă sunteți un străin a cărui țară de origine oferă un nivel mai ridicat de protecție a consumatorilor decât legislația cehă, acest nivel mai ridicat de protecție va prevala. Locul de desfășurare a oricăror dispute este Praga; acest lucru nu afectează drepturile consumatorului care decurg din reglementări legale în general obligatorii 1.4. Cum îmi dai acordul pentru Termenii și condițiile generale? Vă exprimați consimțământul cu Termenii și condiții generale în timp ce creați comanda prin intermediul site-ului web în timp ce bifați o căsuța „Am citit și sunt de acord cu termenii și condițiile site-ului web” 1.5. Ce altceva ar trebui să știți despre Termenii și condițiile generale? Dacă oricare dintre prevederile Termenilor și Condițiilor Generale se dovedește a fi invalidă, ineficientă sau inaplicabilă (sau devine astfel), se va aplica prevederea cu sensul cel mai apropiat. Acest lucru nu va aduce atingere validității altor prevederi. Compania noastră își rezervă dreptul de a face modificări sau completări la Termenii și Condițiile Generale. Drepturile și obligațiile dumneavoastră vor fi întotdeauna guvernate de Termenii și Condițiile Generale în vigoare la data încheierii contractului de cumpărare. Modificările sau completările la Termenii și condițiile generale pot fi făcute numai în scris și publicăm întotdeauna formularea efectivă a Termenilor și condițiilor generale de pe site.
  1. CONTRACT DE ACHIZIȚIE
2.1. Cum se poate încheia un contract de cumpărare? Pentru a putea încheia un contract, trebuie să ne trimiteți comanda în conformitate cu Termenii și Condițiile Generale prin intermediul site-ului nostru web. Comanda trebuie acceptată de noi prin e-mail, așa cum este descris în continuare în acești Termeni și Condiții Generale. Contractul de cumpărare dintre noi se încheie prin această acceptare. Prezentarea produselor noastre la Site-ul este doar informativ și, ca atare, nu poate fi interpretat ca o propunere de semnare a unui contract în temeiul acestuia. Nu suntem obligați să încheiem contractul cu privire la bunuri specifice și prezentate pe site. 2.2. Cum puteți plasa o comandă? Puteți plasa o comandă oricând prin intermediul site-ului web, completând formularul. Fiecare comandă trebuie să conțină toate detaliile specificate în formular. Înainte de a trimite formularul de comandă, veți primi de la noi un rezumat al comenzii dvs., inclusiv prețul final (cu toate taxele, impozitele și comisioanele). Acest rezumat este ultima dvs. șansă de a modifica datele introduse.Comanda va deveni obligatorie prin apăsarea butonului “COMANDĂ ȘI PLATĂ”. Datele conținute în ordinul obligatoriu vor fi considerate corecte și complete. În cazul unor modificări ulterioare ale acestor date, vă rugăm să ne anunțați imediat prin telefon sau prin e-mail. 2.3. Cum puteți modifica sau anula o comandă deja trimisă? O comandă deja trimisă dar care nu a fost încă acceptată de noi poate fi anulată sau modificată prin telefon sau prin e-mail.  Cu toate acestea, toate comenzile deja acceptate sunt considerate ca fiind obligatorii. Nicio anulare sau modificare ulterioară nu va fi recunoscută, cu excepția cazului în care este convenită cu noi. Dacă nu aveți dreptul să vă retrageți din contractul de cumpărare și comanda nu poate fi anulată, avem dreptul la despăgubiri pentru costurile suportate deja în legătură cu comanda dvs. 2.4. Cum afli că ai primit comanda mea? Când va fi încheiat contractul? Vă vom trimite o notificare prin e-mail ca dovadă a primirii comenzii dumneavoastră. Această notificare este trimisă automat și nu înseamnă că comanda dvs. a fost acceptată. Contractul de cumpărare este considerat a fi încheiat între noi odată ce primiți de la noi la adresa dvs. de e-mail (specificată în comanda dvs.) informațiile de acceptare a comenzii dvs.. În caz contrar, contractul de cumpărare se consideră încheiat la ridicarea bunurilor comandate. 2.5. Puteți obține contractul de cumpărare în format hârtie? Toată documentația contractuală va fi distribuită prin e-mail sau. Toată documentația contractuală este arhivată electronic. Contractul de achiziție nu va fi accesibil terților.
  1. PRETUL DE CUMPARARE
3.1. Prețurile de achiziție includ toate taxele și taxele? Suntem plătitori de TVA, iar prețul de achiziție a inclus și TVA și alte taxe și impozite. 3.2. Este posibil ca prețul afișat pe site să se schimbe? Dacă vreun preț afișat pe site devine neactualizat în timpul procesului de comandă, vă vom anunța imediat. Cu toate acestea, modificările ulterioare de preț nu vor afecta comenzile acceptate între timp (adică între trimiterea comenzii de către dvs. și primirea acesteia de către noi). Dacă apare o eroare evidentă cu privire la prețul de achiziție, nu suntem obligați să vă livrăm un produs la un astfel de preț de achiziție evident greșit. 3.3. Puteți combina diverse reduceri la produse? Din păcate, nu se poate. Nu este permisă combinarea diferitelor reduceri de preț, cu excepția cazului în care este prevăzut în mod explicit pentru un anumit produs.
  1. TERMENI DE PLATĂ
4.1. Cum puteți plăti pentru produse? Puteți plăti pentru produsele noastre în următoarele moduri:
  • electronic, înainte de livrarea bunurilor: Paypal
  • electronic, înainte de livrarea mărfurilor: Stripe
  • electronic, înainte de livrarea mărfurilor: Comgate
  • electronic, înainte de livrarea mărfurilor, prin transfer în contul nostru bancar (veți găsi instrucțiunile în comanda confirmată).
Alternativ, puteți utiliza o altă metodă de plată. Toate metodele de plată, inclusiv taxele sunt afișate pe site-ul nostru la pagină Plăți și transport. 4.2. Când este termenul limită? La plata în numerar, data scadenței este data ridicării bunurilor. Data scadenței pentru plățile fără numerar înainte de livrarea bunurilor este în termen de 5 (cinci) zile de la primirea comenzii. Prețul este considerat a fi plătit atunci când este creditat în contul nostru bancar. Dacă nu primim plata în termenul scadent, ne putem retrage din contractul de cumpărare. 4.3. Este posibil ca firma noastră să-mi ceară un depozit sau o plată în avans? Vă rog să vă amintiți că, în conformitate cu dreptul nostru, vă putem cere decontarea întregului preț al bunurilor (sau pentru un depozit) înainte de expediere sau livrare a bunurilor.
  1. RAPIDĂ
5.1. Cum îți vei primi bunurile? Pagina afișează diverse metode de livrare, inclusiv costurile de transport respective ale acestora Plăți și transport.Comanda indică întotdeauna prețul final, inclusiv toate costurile de transport. 5.2. Când veți primi marfa? Livrarea mărfurilor depinde întotdeauna de disponibilitatea unui anumit produs și de metoda/metodele de transport și plată selectate. Vă rugăm să rețineți că este peste puterile noastre să influențăm transportul efectuat de furnizorii externi de transport. În cazul unor probleme de livrare, vă rugăm să ne contactați pentru a putea rezolva problema cu furnizorul de transport. Mărfurile aflate în stoc în prezent sunt expediate în termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la primirea comenzii dvs. sau de la creditarea plății în contul nostru, dacă doriți să plătiți fără numerar. Mărfurile care nu sunt în stoc în prezent sunt expediate imediat ce acest lucru este posibil. Vă vom ține la curent cu data exactă a sosirii mărfurilor dvs. Termenul “livrare a mărfurilor” în Termenii și Condițiile Generale înseamnă momentul livrării mărfurilor comandate la destinație. Refuzul dvs. de a ridica mărfurile comandate fără un motiv nu va fi considerat o neîndeplinire a obligației noastre de a livra mărfurile sau o reziliere a contractului de către noi. Dimpotrivă, putem considera refuzul dvs. de a ridica mărfurile comandate ca fiind retragerea dvs. din contractul de cumpărare și putem solicita costurile suportate pentru expedierea înapoi a mărfurilor. Deveniți proprietarul legal al mărfurilor după plata integrală a prețului de achiziție. 5.3 Ce măsuri trebuie să luați atunci când preluați bunurile? La livrarea mărfurilor, vă rugăm să vă asigurați că ambalajul nu este deteriorat.  Dacă întâmpinați probleme, vă rugăm să sunați furnizorul de transport și pe noi. Refuzul dumneavoastră de a accepta o livrare cu ambalajul deteriorat nu va fi considerat un “refuz de a ridica bunurile comandate fără motiv”. Odată ce ridicați bunurile (sau trebuie să ridicați bunurile, dar nu faceți acest lucru), sunteți responsabil pentru orice distrugere, deteriorare sau pierdere accidentală a bunurilor. 5.4. Ce se va întâmpla dacă nu reușiți să preluați bunurile? Dacă, dintr-un motiv din partea dvs., livrarea trebuie repetată sau se folosește o metodă de livrare diferită de cea convenită trebuie să plătiți costurile cheltuite pentru o astfel de livrare.Dacă nu reușiți să preluați bunurile fără un motiv putem solicita compensarea tuturor costurilor cheltuite pentru livrarea și depozitarea bunurilor precum și alte costuri suportate din cauza eșecului dvs. de a ridica bunurile.
  1. RETRAGEREA DIN CONTRACT
6.1. Cum vă puteți retrage din contractul de cumpărare? În calitate de consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de cumpărare fără a specifica un motiv în 14 (paisprezece) zile de la preluarea mărfii (dacă livrarea este compusă din mai multe bucăți, termenul „preluarea bunurilor” înseamnă preluarea ultimei bucăți). În cazul retragerii contractului, vă rugăm să utilizați formularul model. Acest articol din Termenii și condițiile generale se aplică numai dacă sunteți consumator. 6.2. Care vor fi consecințele retragerii din contract? Prin retragerea din contract, întregul contract de cumpărare devine nul și se consideră din acel moment ca nefiind încheiat. Dacă livrarea conține bunurile comandate plus un cadou (oferit cu consimțământul dumneavoastră), contractul de donație devine, la retragerea din contractul de cumpărare de către oricare dintre părți, și el nul. Vă rugăm să ne trimiteți cadoul înapoi împreună cu bunurile returnate. 6.3. Cum vei returna marfa? Trebuie să trimiteți bunurile înapoi în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea din contractul de cumpărare la adresa noastră înregistrată. Vă rog, nu utilizați COD. Este posibil ca această metodă să nu fie acceptată. Vă recomandăm să atașați următoarele documente la bunurile returnate:
  • o copie a facturii de livrare și a facturii (dacă este emisă) sau un alt document care dovedește achiziționarea bunurilor
  • declarație scrisă a retragerii din contract (folosind formularul nostru sau în alt mod) și metoda aleasă de rambursare.
Nerespectarea oricăruia dintre documentele de mai sus nu va fi văzută ca un obstacol în calea acceptării dreptului dvs. de a vă retrage din contract prin lege. 6.4. Când îmi vei recupera banii? Veți primi toți banii în termen de 14 (paisprezece) zile de la retragerea din contract. Vă rugăm să rețineți că este posibil să nu vă rambursăm banii înainte de a primi bunurile returnate sau de a obține o dovadă a trimiterii lor înapoi către compania noastră. Pe lângă suma echivalentă prețului de achiziție, aveți dreptul la despăgubiri pentru costurile de livrare aferente returnării bunurilor. Compensația va fi derivată din cea mai ieftină metodă de livrare.Veți primi banii în același mod în care i-ați folosit (cu excepția cazului în care selectați, în termen de 10 (zece) zile, o altă modalitate cu costuri suplimentare) sau prin orice altă metodă necesară. Toate costurile de trimitere a bunurilor returnate la adresa noastră, inclusiv atunci când bunurile nu pot fi returnate din cauza naturii specifice prin poștă standard, le veți suporta. 6.5. Ce se întâmplă dacă bunurile returnate sunt deteriorate? La returnarea bunurilor, vă rugăm să le ambalați într-un ambalaj adecvat pentru a evita deteriorarea sau distrugerea. Este responsabilitatea consumatorului să se asigure că bunurile returnate nu sunt deteriorate, uzate, murdare sau incomplete. Dacă bunurile sunt deteriorate, uzate, murdare sau incomplete, nu suntem obligați să acceptăm retragerea din contractul de cumpărare și vă putem trimite bunurile înapoi contra costurilor suportate de dumneavoastră. 6.6. Când nu aveți voie să reziliați contractul? Nu aveți voie să reziliați contractul dacă bunurile au fost modificate în funcție de dorința dvs. sau pentru dvs. 6.7. Când putem rezilia contractul? Compania noastră își rezervă dreptul de a se retrage din contract în următoarele cazuri:
  • dacă nu primim plata egală cu prețul total de achiziție în termenul stabilit sau nu reușiți să ridicați bunurile;
  • produsul nu este disponibil (din motive obiective precum sfârșitul producției, sfârșitul aprovizionării cu bunuri către Republica Cehă etc.) și nu poate fi livrat în condițiile convenite inițial
  • livrarea bunurilor este imposibilă sau ilegală.
Dacă apare oricare dintre circumstanțele de mai sus, vă vom informa prin e-mail, fără întârzieri nejustificate, cu privire la retragerea noastră din contract. Dacă ați plătit deja prețul de achiziție (integral sau parțial), vă vom rambursa suma corectă în termen de 5 (cinci) zile de la rezilierea contractului în contul dumneavoastră (un cont specificat sau același cont ca cel din care ați plătit bunurile).
  1. PERFORMANȚĂ DEFECTĂ
Atunci când vă exercităm drepturile care rezultă din executarea defectuoasă, vom proceda în conformitate cu prevederile noastre Regulile de gestonare a reclamațiilor.
  1. INFORMAȚII SUPLIMENTARE PENTRU CONSUMATORI
8.1. Ce licențe avem? Ne facem treaba, vânzările de bunuri, pe baza unei licențe comerciale. Activitățile noastre nu sunt supuse niciunei alte autorizații sau licențe. 8.2. Ce drepturi aveți în ceea ce privește o dispută care rezultă din contract? Dacă un potențial litigiu între dvs. (un consumator) și organizația noastră care rezultă din contract nu este rezolvat cu succes, aveți dreptul de a aduce acest litigiu autorității cehe de control comercial (http://www.coi.cz/) să solicitați o cale de atac alternativă. Puteți exercita acest drept în termen de un an de la prima dumneavoastră reclamație care face obiectul acestei dispute. Pentru a depune reclamații referitoare la produse sau servicii achiziționate de la noi și pentru a căuta o entitate care să permită soluționarea alternativă a litigiilor, puteți utiliza o platformă online relevantă înființată de CE la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  1. DREPTUL DE AUTOR, RESPONSABILITATEA ȘI UTILIZAREA SITE-ULUI
9.1. Conținutul site-ului web este protejat de drepturile de autor? Conținutul site-ului nostru web (texte, fotografii, imagini, logo-uri, software și alte elemente) este protejat de drepturile noastre de autor sau de alte drepturi ale terților. Este interzisă modificarea, copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului în orice scop fără consimțământul nostru sau al titularului drepturilor de autor. Numele și denumirile produselor, serviciilor, companiilor și firmelor pot fi protejate de mărcile comerciale ale proprietarilor respectivi. 9.2. Răspunderea și utilizarea site-ului web Nu suntem răspunzători pentru nicio eroare survenită ca urmare a interferenței unei terțe părți cu site-ul web sau din cauza utilizării necorespunzătoare a acestuia. Atunci când interacționați cu site-ul web, este interzisă utilizarea unor proceduri care ar putea perturba funcționalitatea sistemului sau supraîncărcarea acestuia. Dacă comiteți orice act ilegal sau lipsit de etică atunci când utilizați site-ul web, este posibil să restricționați, să suspendați sau să vă întrerupem accesul la site-ul web fără nicio compensație. De asemenea, sunteți obligat să ne compensați pentru toate daunele cauzate în mod evident de acțiunea dumneavoastră în temeiul acestui paragraf. Notă: Dând clic pe unele link-uri de pe site-ul nostru web, puteți ieși din site-ul web și puteți fi redirecționat către un site web terță parte. Nu suntem răspunzători pentru aceste site-uri web ale unor terțe părți. Termenii și condițiile generale intră în vigoare și intră în vigoare începând cu 3 mai 2018.