Le presenti condizioni generali (di seguito le “Termini generali e condizioni“) si applicano ai contratti di acquisto stipulati tramite il negozio online TRIMAKASI situato all'indirizzo https://trimakasi.eu/ (di seguito il “Sito web") fra la nostra azienda: Trimakasi s.r.o., registered office: Bílkova 855/19, 110 00 Prague 1 – Old Town, Czech Republic organisation ID (ICO): 06947654 VAT registered company: CZ06947654 registered in the Commercial Register maintained by the Municipal Court in Prague, file no. C 291883 delivery address: Prusíkova 2577/16, Praha 5, PSČ 155 00, Repubblica Ceca Il modulo per la restituzione o il cambio merce si trova qui. numero di telefono: +420774041 292  contatto email: [email protected] (di seguito "noi”) and our customers, purchase parties (hereinafter “tu”)
  1. PREAMBOLO
1.1. Riepilogo dei contenuti Con la conclusione del contratto di acquisto con te siamo obbligati a consegnarti la merce (di seguito anche il/i prodotto/i) specificata/i nell'ordine effettuato tramite il nostro Sito Web, mentre accetti l'obbligo di prendere in consegna la merce e di pagarci il prezzo di acquisto. Per poter concludere il contratto di acquisto è necessario effettuare un ordine e farlo accettare da noi (vedi articolo 2). I dettagli sui prezzi sono descritti nell'Articolo 3. Vari metodi di pagamento e consegna possono essere trovati nell'Articolo 4 e nell'Articolo 5. Le informazioni su come recedere dal contratto dopo la presa in consegna del prodotto sono descritte nell'Articolo 6. Il modo di gestire i reclami e i reclami sono regolati dal nostro Regole per la gestione dei reclami. 1.2. Il contratto di acquisto è un contratto del consumatore? A consumer contract is a type of contract in which one of the parties is a consumer i.e. a natural entity buying the product for other purposes than for business or for doing a job and the other party is an entrepreneur. If the contract is considered to be the consumer contract, the customer has special protection and rights established by legal regulations and/or these General Terms and Conditions. Therefore, if you are a consumer, the purchase contract is considered to be the consumer contract. 1.3. Quali sono i documenti in cui sono descritti i diritti e gli obblighi? In primo luogo, i nostri diritti e doveri sono regolati dal contratto costituito dai seguenti documenti:
  • le presenti Condizioni Generali, che definiscono i diritti e gli obblighi tra te e la nostra azienda;
  • Regole per la gestione dei reclami, utilizzato quando si tratta di un reclamo;
  • condizioni e istruzioni impostate sul Sito, in particolare al momento del completamento dell'ordine;
  • ordine e accettazione dell'ordine.
Altri diritti e obblighi non descritti nel contratto di acquisto sono disciplinati dalla legge ceca, in particolare da quanto segue:
  • Atto n. 89/2012 Coll., Codice Civile, come successivamente modificato (di seguito il “Codice civile“);
  • Atto n. 634/1992 Coll., sulla tutela dei consumatori e successive modifiche (si applica solo ai consumatori).
Se la tua residenza o sede si trova al di fuori della Repubblica Ceca o se il nostro rapporto contrattuale contiene elementi internazionali, si presume che il nostro rapporto sia regolato da legge ceca. Se sei uno straniero il cui paese d'origine offre un livello di protezione dei consumatori più elevato rispetto alla legge ceca, prevarrà questo livello di protezione più elevato. Il foro competente per eventuali controversie è Praga; ciò non pregiudica i diritti del consumatore derivanti da norme di legge generalmente vincolanti 1.4. Come dare il mio consenso ai Termini e Condizioni Generali? Esprimi il tuo consenso con questi Termini e Condizioni Generali durante la creazione dell'ordine tramite il sito Web selezionando una casella "Ho letto e accetto i termini e le condizioni del sito web" 1.5. Cos'altro dovresti sapere sui termini e condizioni generali? If any of the provisions of the General Terms and Conditions is found to be invalid, ineffective or unenforceable (or becomes such), the provision with the nearest meaning shall be applied. This will not prejudice the validity of other provisions. Our company reserves the right to make changes or additions to the General Terms and Conditions. Your rights and obligations shall always be governed by the General Terms and Conditions effective on the date we conclude the purchase contract. Modifiche o integrazioni alle Condizioni Generali possono essere apportate solo per iscritto e pubblichiamo sempre una formulazione efficace delle Condizioni Generali sul Sito.
  1. CONTRATTO DI ACQUISTO
2.1. Come si può stipulare un contratto di acquisto? To be able to enter into a contract you must send us the order in accordance with the General Terms and Conditions via our Website. The order must be accepted by us via e-mail as described further in these General Terms and Conditions. The purchase contract between us is concluded by this acceptance. The presentation of our products at the Il sito è solo informativo e come tale non può essere interpretato come una proposta di sottoscrizione di un contratto ai sensi. Non siamo obbligati a stipulare un contratto relativo a beni specifici e presentati sul Sito. 2.2. Come puoi effettuare un ordine? You can place an order always via the Website by completing the form. Each order must contain all details specified in the form. Before sending out the order form, you will receive from us a summary of your order including the final price (with all taxes, duties and fees). Questo riepilogo è la tua ultima possibilità di modificare i dati inseriti.   The order will turn into a binding one by pressing “ORDER AND PAY”. I dati contenuti nell'ordine vincolante si intendono corretti e completi. In caso di successive modifiche a questi dati, si prega di comunicarcelo immediatamente per telefono o e-mail. 2.3. Come si può modificare o annullare un ordine già inviato? Un ordine già inviato ma non ancora accettato da noi può essere annullato o modificato telefonicamente o tramite e-mail.  Tuttavia, tutti gli ordini già accettati sono considerati vincolanti. Non verranno riconosciute cancellazioni o modifiche successive se non quando concordato con noi. Se non hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto e l'ordine non può essere annullato, abbiamo diritto al risarcimento per i costi sostenuti che abbiamo già sostenuto in relazione al tuo ordine. 2.4. Come si apprende di aver ricevuto il mio ordine? Quando sarà concluso il contratto? Ti invieremo una notifica via e-mail come prova della ricezione del tuo ordine. Questa notifica viene inviata automaticamente e non significa che il tuo ordine è stato accettato. Il contratto di acquisto si considera concluso tra noi una volta che ricevi da noi al tuo indirizzo e-mail (specificato nel tuo ordine) l'informazione della nostra accettazione del tuo ordine. In caso contrario, il contratto di acquisto si considera concluso al momento del ritiro della merce ordinata. 2.5. È possibile ottenere il contratto di acquisto in formato cartaceo? All contractual documentation will be distributed by e‑mail or. All contractual documentation is archived electronically. The purchase contract shall not be accessible to third parties.
  1. PREZZO D'ACQUISTO
3.1. I prezzi di acquisto includono tutte le tasse e le commissioni? Siamo il contribuente IVA e il prezzo di acquisto includeva l'IVA e anche altre tasse e commissioni. 3.2. È possibile che il prezzo visualizzato sul Sito subisca modifiche? If any price displayed at the Website becomes out of date during the ordering process we will let you know immediately. However, later price changes will not affect orders accepted in the meantime (i.e. between your sending and our receiving the order). If an evident error regarding the purchase price appears we are not obliged to deliver you a product at such an evidently wrong purchase price. 3.3. Potete combinare vari sconti sui prodotti? Sfortunatamente, non puoi. Non è consentito combinare più sconti di prezzo se non espressamente stipulato per un determinato prodotto.
  1. TERMINI DI PAGAMENTO
4.1. Come puoi pagare i prodotti? Puoi pagare i nostri prodotti nei seguenti modi:
  • elettronicamente, prima della consegna della merce: Paypal
  • elettronicamente, prima della consegna della merce: Stripe
  • elettronicamente, prima della consegna della merce: Comgate
  • elettronicamente, prima della consegna della merce, tramite bonifico sul nostro conto corrente bancario (troverete le istruzioni nell'ordine confermato).
In alternativa, puoi utilizzare un altro metodo di pagamento. Tutti i metodi di pagamento incluse le commissioni sono visualizzati su il nostro sito web sulla pagina Pagamenti e trasporti. 4.2. Quando è la data di scadenza? In caso di pagamento in contanti, la data di scadenza è la data di ritiro della merce. La scadenza per i pagamenti in contanti prima della consegna della merce è entro 5 (cinque) giorni dalla ricezione dell'ordine. Il prezzo si considera pagato al momento dell'accredito sul nostro conto bancario. Se non riceviamo il pagamento entro la data di scadenza, possiamo recedere dal contratto di acquisto. 4.3. È possibile che la nostra azienda mi chieda un acconto o un anticipo? Per favore, ricorda che in base a noi abbiamo il diritto di chiederti saldando l'intero prezzo della merce (o per un deposito) prima della spedizione o della consegna della merce.
  1. CONSEGNA
5.1. Come otterrai la tua merce? Nella pagina sono visualizzati vari metodi di consegna, inclusi i rispettivi costi di trasporto Pagamenti e trasporti. The order always shows the final price including all transport costs. 5.2. Quando riceverete la merce? The delivery of the goods always depends on the availability of a particular product and the selected transport and payment method/s. Please, bear in mind that it is beyond our powers to influence transport carried out by external transport providers. In case of some shipment problems, please contact us so that we can resolve the problem with the transport provider. The Goods currently in stock are shipped within 3 (three) business days from receiving your order or from crediting the payment to our account if you wish to pay cash-free. The Goods not currently in stock are shipped once this is possible. We will keep you up to date about the exact date of the arrival of your goods. The term “delivery of goods” under the General Terms and Conditions means the time of delivering the ordered goods to your destination. Your refusal to pick up the ordered goods without a reason will not be regarded as our failure to deliver the goods or as our termination of the contract. On the contrary, we may consider your refusal to pick up the ordered goods as your withdrawal from the purchase contract and we may claim the costs born for shipping the goods back. You become the legal owner of the goods after paying the full purchase price. 5.3 Quali misure dovete intraprendere quando prendete in consegna la merce? Al momento della consegna della merce assicurarsi che l'imballo sia integro.  If you find some problems please, call the transport provider and us. Your refusal to accept a delivery with a damaged packaging will not be regarded as a “refusal to pick up ordered goods without a reason”. Once you collect the goods (or are supposed to pick up the goods but fail to do so) you are responsible for any accidental destruction, damage or loss of the goods. 5.4. Cosa succede se non si prende in consegna la merce? Se, per un tuo motivo, la consegna deve essere ripetuta o è stato utilizzato un metodo di consegna diverso da quello concordato devi pagare i costi spesi per tale consegna. If you fail to take over the goods without a reason possiamo richiedere il risarcimento di tutti i costi spesi per la consegna e l'immagazzinamento della merce nonché altri costi sostenuti a causa del tuo mancato ritiro della merce.
  1. RECESSO DAL CONTRATTO
6.1. Come si può recedere dal contratto di acquisto? In qualità di consumatore hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza specificarne il motivo entro 14 (quattordici) giorni dalla presa in carico della merce (se la consegna è composta da più colli il termine “presa in consegna” indica la presa in carico dell'ultimo pezzo). In caso di recesso dal contratto, si prega di utilizzare il modulo modello. Questo articolo delle Condizioni Generali si applica solo se sei un consumatore. 6.2. Quali saranno le conseguenze del recesso dal contratto? By withdrawal from the contract the entire purchase contract shall become null and void and be seen from that point as never concluded. If the delivery contains the ordered goods plus a gift (given to you with your consent) the donation contract shall become, upon the withdrawal from the purchase contract by either party, null and void as well. Please, send us the gift back together with the returned goods. 6.3. Come restituire la merce? Devi rispedire la merce entro quattordici (14) giorni dal recesso dal contratto di acquisto alla nostra sede legale. Per favore, non usare COD. This method may not be accepted. We recommend you attach the following documents to the returned goods:
  • una copia della bolla di consegna e della fattura (se emessa) o altro documento comprovante l'acquisto della merce
  • dichiarazione scritta di recesso dal contratto (utilizzando il nostro modulo o in altro modo) e la modalità di rimborso prescelta.
La mancata presentazione di uno qualsiasi dei documenti di cui sopra non deve essere considerata un ostacolo alla nostra accettazione del tuo diritto di recedere dal contratto per legge. 6.4. Quando mi riprenderai i soldi? You will receive all your money within 14 (fourteen) days from withdrawal from the contract. Please, remember that we may not refund you before we receive the returned goods or get a proof of your sending us the goods back to our company. Along with the money equal to the purchase price, you are entitled to be compensated for the delivery costs spent on returning the goods. Il risarcimento sarà derivato dal metodo di consegna più economico. You will receive your money in the same way as used by you (unless you select, within 10 (ten) days, a different way with additional costs incurred) or any method required. Tutti i costi di spedizione della merce restituita al nostro indirizzo, incluso quando la merce non può essere restituita a causa della natura specifica tramite posta ordinaria, saranno a carico dell'utente. 6.5. Cosa succede se la merce restituita è danneggiata? When returning the goods, please wrap the goods in a suitable packaging to avoid damage or destruction. It is the consumer’s responsibility to make sure that the returned goods is not damaged, worn-out, soiled or incomplete. If the goods are damaged, worn-out, soiled or incomplete we are not obliged to accept the withdrawal from the purchase contract and we may send the goods back to you for your costs. 6.6. Quando non puoi rescindere il contratto? Non sei autorizzato a recedere dal contratto se la merce è stata modificata in base alla tua volontà o per te. 6.7. Quando possiamo rescindere il contratto? La nostra azienda si riserva il diritto di recedere dal contratto nei seguenti casi:
  • se non riceviamo il pagamento pari all'intero prezzo di acquisto entro il termine dovuto o non ritiri la merce;
  • il prodotto non è disponibile (per ragioni oggettive come fine produzione, fine fornitura merce in Repubblica Ceca ecc.) e non può essere consegnato alle condizioni originariamente concordate
  • è impossibile o illegale consegnare la merce.
If any of the above circumstances occur, we will let you know via e-mail, without undue delay, of our withdrawal from the contract. If you already paid the purchase price (in full or in part) we will refund the correct amount within 5 (five) days from terminating the contract to your account (a specified account or the same account as the one from which you paid for the goods).
  1. PRESTAZIONI DIFETTOSE
Nell'esercitare i tuoi diritti derivanti da prestazioni difettose, procederemo in conformità con il nostro Regole per la gestione dei reclami.
  1. ULTERIORI INFORMAZIONI PER I CONSUMATORI
8.1. Che licenze abbiamo? Facciamo il nostro lavoro, la vendita di merci, sulla base di una licenza commerciale. Le nostre attività non sono soggette ad altre autorizzazioni o licenze. 8.2. Quali diritti avete in caso di controversia derivante dal contratto? Se una potenziale controversia tra te (un consumatore) e la nostra organizzazione derivante dal contratto non viene risolta con successo, hai il diritto di portare questa controversia all'autorità ceca di ispezione commerciale (http://www.coi.cz/) to seek an alternative remedy. You can exercise this right within one year from your first claim subject to this dispute. In order to lodge complaints dealing with products or services purchased from us and to search for an entity enabling alternative dispute solution you can use a relevant online platform established by the EC at: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  1. COPYRIGHT, RESPONSABILITA' E UTILIZZO DEL SITO WEB
9.1. Il contenuto del Sito è protetto da copyright? The content of our Website located (texts, photos, images, logos, software and other elements) is protected by our copyright or other third-party rights. It is forbidden to modify, copy, reproduce, distribute or use the content for any purposes without our consent or the consent from the holder of the copyright. Names and designations of products, services, companies and firms may be protected by the trademarks of respective owners. 9.2. Responsabilità e utilizzo del sito web We are not liable for any errors incurred as a result of a third party interference with or due to inappropriate using of the website. When interacting with the Website, it is prohibited to use procedures that might disrupt the functionality of the system or overload the system. If you commit any illegal or unethical act when using the website we may restrict, suspend or terminate your access to the Website without any compensation. You are also required to compensate us for all the damage evidently caused by your action under this paragraph. Nota: facendo clic su alcuni collegamenti nel nostro sito Web, è possibile uscire dal sito Web ed essere reindirizzati a un sito Web di terzi. Non siamo responsabili per questi siti Web di terzi. Le Condizioni Generali entrano in vigore ed entrano in vigore il 3 maggio 2018.