Le presenti condizioni generali (di seguito le “Termini generali e condizioni“) si applicano ai contratti di acquisto stipulati tramite il negozio online TRIMAKASI situato all'indirizzo https://trimakasi.eu/ (di seguito il “Sito web") fra la nostra azienda: Trimakasi sro, sede legale: Bílkova 855/19, 110 00 Praga 1 – Città Vecchia, Repubblica Ceca ID organizzazione (ICO): 06947654 Società registrata ai fini IVA: CZ06947654 iscritta nel Registro delle Imprese tenuto dal Tribunale Municipale di Praga, numero di fascicolo C 291883 indirizzo di consegna: Prusíkova 2577/16, Praga 5, PSČ 155 00, Repubblica Ceca Il modulo per la restituzione o il cambio merce si trova qui. numero di telefono: +420774041 292  contatto email: [email protected] (di seguito "noi”) e i nostri clienti, parti acquirenti (di seguito “tu”)
  1. PREAMBOLO
1.1. Riepilogo dei contenuti Con la conclusione del contratto di acquisto con te siamo obbligati a consegnarti la merce (di seguito anche il/i prodotto/i) specificata/i nell'ordine effettuato tramite il nostro Sito Web, mentre accetti l'obbligo di prendere in consegna la merce e di pagarci il prezzo di acquisto. Per poter concludere il contratto di acquisto è necessario effettuare un ordine e farlo accettare da noi (vedi articolo 2). I dettagli sui prezzi sono descritti nell'Articolo 3. Vari metodi di pagamento e consegna possono essere trovati nell'Articolo 4 e nell'Articolo 5. Le informazioni su come recedere dal contratto dopo la presa in consegna del prodotto sono descritte nell'Articolo 6. Il modo di gestire i reclami e i reclami sono regolati dal nostro Regole per la gestione dei reclami. 1.2. Il contratto di acquisto è un contratto del consumatore? Un contratto con un consumatore è un tipo di contratto in cui una delle parti è un consumatore, ovvero una persona fisica che acquista il prodotto per scopi diversi da quelli commerciali o professionali, e l'altra parte è un imprenditore. Se il contratto è considerato un contratto con un consumatore, il cliente gode di una protezione e di diritti specifici stabiliti dalle normative di legge e/o dalle presenti Condizioni Generali. Pertanto, se sei un consumatore, il contratto di acquisto è considerato un contratto con un consumatore. 1.3. Quali sono i documenti in cui sono descritti i diritti e gli obblighi? In primo luogo, i nostri diritti e doveri sono regolati dal contratto costituito dai seguenti documenti:
  • le presenti Condizioni Generali, che definiscono i diritti e gli obblighi tra te e la nostra azienda;
  • Regole per la gestione dei reclami, utilizzato quando si tratta di un reclamo;
  • condizioni e istruzioni impostate sul Sito, in particolare al momento del completamento dell'ordine;
  • ordine e accettazione dell'ordine.
Altri diritti e obblighi non descritti nel contratto di acquisto sono disciplinati dalla legge ceca, in particolare da quanto segue:
  • Atto n. 89/2012 Coll., Codice Civile, come successivamente modificato (di seguito il “Codice civile“);
  • Atto n. 634/1992 Coll., sulla tutela dei consumatori e successive modifiche (si applica solo ai consumatori).
Se la tua residenza o sede si trova al di fuori della Repubblica Ceca o se il nostro rapporto contrattuale contiene elementi internazionali, si presume che il nostro rapporto sia regolato da legge ceca. Se sei uno straniero il cui paese d'origine offre un livello di protezione dei consumatori più elevato rispetto alla legge ceca, prevarrà questo livello di protezione più elevato. Il foro competente per eventuali controversie è Praga; ciò non pregiudica i diritti del consumatore derivanti da norme di legge generalmente vincolanti 1.4. Come dare il mio consenso ai Termini e Condizioni Generali? Esprimi il tuo consenso con questi Termini e Condizioni Generali durante la creazione dell'ordine tramite il sito Web selezionando una casella "Ho letto e accetto i termini e le condizioni del sito web" 1.5. Cos'altro dovresti sapere sui termini e condizioni generali? Qualora una qualsiasi disposizione delle Condizioni Generali risulti invalida, inefficace o inapplicabile (o diventi tale), si applicherà la disposizione con il significato più simile. Ciò non pregiudicherà la validità delle altre disposizioni. La nostra azienda si riserva il diritto di apportare modifiche o integrazioni alle Condizioni Generali. I vostri diritti e obblighi saranno sempre regolati dalle Condizioni Generali in vigore alla data di conclusione del contratto di acquisto. Modifiche o integrazioni alle Condizioni Generali possono essere apportate solo per iscritto e pubblichiamo sempre una formulazione efficace delle Condizioni Generali sul Sito.
  1. CONTRATTO DI ACQUISTO
2.1. Come si può stipulare un contratto di acquisto? Per poter stipulare un contratto è necessario inviarci l'ordine in conformità con le Condizioni Generali tramite il nostro Sito Web. L'ordine deve essere accettato da noi via e-mail come descritto più dettagliatamente nelle presenti Condizioni Generali. Il contratto di acquisto tra noi si conclude con tale accettazione. La presentazione dei nostri prodotti sul Il sito è solo informativo e come tale non può essere interpretato come una proposta di sottoscrizione di un contratto ai sensi. Non siamo obbligati a stipulare un contratto relativo a beni specifici e presentati sul Sito. 2.2. Come puoi effettuare un ordine? È possibile effettuare un ordine sempre tramite il sito web compilando l'apposito modulo. Ogni ordine deve contenere tutti i dettagli specificati nel modulo. Prima di inviare il modulo d'ordine, riceverete da noi un riepilogo dell'ordine comprensivo del prezzo finale (incluse tutte le tasse, imposte e commissioni). Questo riepilogo è la tua ultima possibilità di modificare i dati inseriti.L'ordine diventerà vincolante premendo "ORDINA E PAGA". I dati contenuti nell'ordine vincolante si intendono corretti e completi. In caso di successive modifiche a questi dati, si prega di comunicarcelo immediatamente per telefono o e-mail. 2.3. Come si può modificare o annullare un ordine già inviato? Un ordine già inviato ma non ancora accettato da noi può essere annullato o modificato telefonicamente o tramite e-mail.  Tuttavia, tutti gli ordini già accettati sono considerati vincolanti. Non verranno riconosciute cancellazioni o modifiche successive se non quando concordato con noi. Se non hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto e l'ordine non può essere annullato, abbiamo diritto al risarcimento per i costi sostenuti che abbiamo già sostenuto in relazione al tuo ordine. 2.4. Come si apprende di aver ricevuto il mio ordine? Quando sarà concluso il contratto? Ti invieremo una notifica via e-mail come prova della ricezione del tuo ordine. Questa notifica viene inviata automaticamente e non significa che il tuo ordine è stato accettato. Il contratto di acquisto si considera concluso tra noi una volta che ricevi da noi al tuo indirizzo e-mail (specificato nel tuo ordine) l'informazione della nostra accettazione del tuo ordine. In caso contrario, il contratto di acquisto si considera concluso al momento del ritiro della merce ordinata. 2.5. È possibile ottenere il contratto di acquisto in formato cartaceo? Tutta la documentazione contrattuale verrà distribuita tramite e-mail. Tutta la documentazione contrattuale è archiviata elettronicamente. Il contratto di acquisto non sarà accessibile a terzi.
  1. PREZZO D'ACQUISTO
3.1. I prezzi di acquisto includono tutte le tasse e le commissioni? Siamo il contribuente IVA e il prezzo di acquisto includeva l'IVA e anche altre tasse e commissioni. 3.2. È possibile che il prezzo visualizzato sul Sito subisca modifiche? Qualora un prezzo visualizzato sul Sito web dovesse risultare obsoleto durante il processo d'ordine, ve lo comunicheremo immediatamente. Tuttavia, eventuali successive modifiche di prezzo non influiranno sugli ordini già accettati (ovvero tra l'invio dell'ordine e la sua ricezione da parte nostra). Qualora si riscontrasse un errore evidente relativo al prezzo di acquisto, non saremo obbligati a consegnarvi il prodotto a tale prezzo palesemente errato. 3.3. Potete combinare vari sconti sui prodotti? Sfortunatamente, non puoi. Non è consentito combinare più sconti di prezzo se non espressamente stipulato per un determinato prodotto.
  1. TERMINI DI PAGAMENTO
4.1. Come puoi pagare i prodotti? Puoi pagare i nostri prodotti nei seguenti modi:
  • elettronicamente, prima della consegna della merce: Paypal
  • elettronicamente, prima della consegna della merce: Stripe
  • elettronicamente, prima della consegna della merce: Comgate
  • elettronicamente, prima della consegna della merce, tramite bonifico sul nostro conto corrente bancario (troverete le istruzioni nell'ordine confermato).
In alternativa, puoi utilizzare un altro metodo di pagamento. Tutti i metodi di pagamento incluse le commissioni sono visualizzati su il nostro sito web sulla pagina Pagamenti e trasporti. 4.2. Quando è la data di scadenza? In caso di pagamento in contanti, la data di scadenza è la data di ritiro della merce. La scadenza per i pagamenti in contanti prima della consegna della merce è entro 5 (cinque) giorni dalla ricezione dell'ordine. Il prezzo si considera pagato al momento dell'accredito sul nostro conto bancario. Se non riceviamo il pagamento entro la data di scadenza, possiamo recedere dal contratto di acquisto. 4.3. È possibile che la nostra azienda mi chieda un acconto o un anticipo? Per favore, ricorda che in base a noi abbiamo il diritto di chiederti saldando l'intero prezzo della merce (o per un deposito) prima della spedizione o della consegna della merce.
  1. CONSEGNA
5.1. Come otterrai la tua merce? Nella pagina sono visualizzati vari metodi di consegna, inclusi i rispettivi costi di trasporto Pagamenti e trasporti.L'ordine mostra sempre il prezzo finale, comprensivo di tutte le spese di trasporto. 5.2. Quando riceverete la merce? La consegna della merce dipende sempre dalla disponibilità del prodotto specifico e dal/dai metodo/i di trasporto e pagamento selezionati. Si prega di tenere presente che non abbiamo alcun controllo sul trasporto effettuato da corrieri esterni. In caso di problemi con la spedizione, vi preghiamo di contattarci affinché possiamo risolvere il problema con il corriere. La merce attualmente disponibile a magazzino viene spedita entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine o dall'accredito del pagamento sul nostro conto, qualora si scelga di pagare senza contanti. La merce non attualmente disponibile a magazzino verrà spedita non appena possibile. Vi terremo aggiornati sulla data esatta di arrivo della merce. Il termine "consegna della merce" ai sensi delle Condizioni Generali di Vendita indica il momento in cui la merce ordinata viene consegnata al vostro indirizzo. Il vostro rifiuto di ritirare la merce ordinata senza una valida motivazione non sarà considerato come una nostra mancata consegna né come una risoluzione del contratto. Al contrario, potremmo considerare il vostro rifiuto di ritirare la merce ordinata come un vostro recesso dal contratto di acquisto e potremmo richiedere il rimborso delle spese sostenute per la restituzione della merce. Diventi il legittimo proprietario della merce dopo aver pagato l'intero prezzo di acquisto. 5.3 Quali misure dovete intraprendere quando prendete in consegna la merce? Al momento della consegna della merce assicurarsi che l'imballo sia integro.  In caso di problemi, si prega di contattare il corriere e noi. Il rifiuto di accettare una consegna con imballaggio danneggiato non sarà considerato un "rifiuto di ritirare la merce ordinata senza motivo". Una volta ritirata la merce (o qualora si dovesse ritirarla ma non la si ritirasse), la responsabilità per qualsiasi distruzione, danneggiamento o smarrimento accidentale della merce sarà a carico del cliente. 5.4. Cosa succede se non si prende in consegna la merce? Se, per un tuo motivo, la consegna deve essere ripetuta o è stato utilizzato un metodo di consegna diverso da quello concordato devi pagare i costi spesi per tale consegna.Se non riesci a prendere possesso della merce senza un valido motivo possiamo richiedere il risarcimento di tutti i costi spesi per la consegna e l'immagazzinamento della merce nonché altri costi sostenuti a causa del tuo mancato ritiro della merce.
  1. RECESSO DAL CONTRATTO
6.1. Come si può recedere dal contratto di acquisto? In qualità di consumatore hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza specificarne il motivo entro 14 (quattordici) giorni dalla presa in carico della merce (se la consegna è composta da più colli il termine “presa in consegna” indica la presa in carico dell'ultimo pezzo). In caso di recesso dal contratto, si prega di utilizzare il modulo modello. Questo articolo delle Condizioni Generali si applica solo se sei un consumatore. 6.2. Quali saranno le conseguenze del recesso dal contratto? Con il recesso dal contratto, l'intero contratto di acquisto si intenderà nullo e come mai concluso. Qualora la consegna includa la merce ordinata e un omaggio (conferito con il vostro consenso), anche il contratto relativo all'omaggio si intenderà nullo, con il recesso dal contratto di acquisto da parte di una delle parti. Vi preghiamo di restituirci l'omaggio insieme alla merce. 6.3. Come restituire la merce? Devi rispedire la merce entro quattordici (14) giorni dal recesso dal contratto di acquisto alla nostra sede legale. Per favore, non usare COD. Questo metodo potrebbe non essere accettato. Si consiglia di allegare i seguenti documenti alla merce restituita:
  • una copia della bolla di consegna e della fattura (se emessa) o altro documento comprovante l'acquisto della merce
  • dichiarazione scritta di recesso dal contratto (utilizzando il nostro modulo o in altro modo) e la modalità di rimborso prescelta.
La mancata presentazione di uno qualsiasi dei documenti di cui sopra non deve essere considerata un ostacolo alla nostra accettazione del tuo diritto di recedere dal contratto per legge. 6.4. Quando mi riprenderai i soldi? Riceverai l'intero importo entro 14 (quattordici) giorni dal recesso dal contratto. Ricorda che potremmo non rimborsarti prima di aver ricevuto la merce restituita o di aver ricevuto una prova dell'avvenuta spedizione della merce alla nostra azienda. Oltre al rimborso pari al prezzo di acquisto, hai diritto al rimborso delle spese di spedizione sostenute per la restituzione della merce. Il risarcimento sarà derivato dal metodo di consegna più economico.Riceverai il tuo denaro nello stesso modo in cui lo hai utilizzato (a meno che tu non scelga, entro 10 (dieci) giorni, un modo diverso con costi aggiuntivi) o qualsiasi metodo richiesto. Tutti i costi di spedizione della merce restituita al nostro indirizzo, incluso quando la merce non può essere restituita a causa della natura specifica tramite posta ordinaria, saranno a carico dell'utente. 6.5. Cosa succede se la merce restituita è danneggiata? Quando restituisci la merce, ti preghiamo di imballarla in modo adeguato per evitare danni o distruzione. È responsabilità del consumatore assicurarsi che la merce restituita non sia danneggiata, usurata, sporca o incompleta. Se la merce risulta danneggiata, usurata, sporca o incompleta, non saremo obbligati ad accettare il recesso dal contratto di acquisto e potremmo rispedirti la merce a tue spese. 6.6. Quando non puoi rescindere il contratto? Non sei autorizzato a recedere dal contratto se la merce è stata modificata in base alla tua volontà o per te. 6.7. Quando possiamo rescindere il contratto? La nostra azienda si riserva il diritto di recedere dal contratto nei seguenti casi:
  • se non riceviamo il pagamento pari all'intero prezzo di acquisto entro il termine dovuto o non ritiri la merce;
  • il prodotto non è disponibile (per ragioni oggettive come fine produzione, fine fornitura merce in Repubblica Ceca ecc.) e non può essere consegnato alle condizioni originariamente concordate
  • è impossibile o illegale consegnare la merce.
Qualora si verifichi una delle circostanze sopra indicate, vi comunicheremo via e-mail, senza indebito ritardo, il nostro recesso dal contratto. Se avete già pagato il prezzo di acquisto (in tutto o in parte), vi rimborseremo l'importo corretto entro 5 (cinque) giorni dalla cessazione del contratto sul vostro conto (un conto specificato o lo stesso conto da cui avete effettuato il pagamento).
  1. PRESTAZIONI DIFETTOSE
Nell'esercitare i tuoi diritti derivanti da prestazioni difettose, procederemo in conformità con il nostro Regole per la gestione dei reclami.
  1. ULTERIORI INFORMAZIONI PER I CONSUMATORI
8.1. Che licenze abbiamo? Facciamo il nostro lavoro, la vendita di merci, sulla base di una licenza commerciale. Le nostre attività non sono soggette ad altre autorizzazioni o licenze. 8.2. Quali diritti avete in caso di controversia derivante dal contratto? Se una potenziale controversia tra te (un consumatore) e la nostra organizzazione derivante dal contratto non viene risolta con successo, hai il diritto di portare questa controversia all'autorità ceca di ispezione commerciale (http://www.coi.cz/) per cercare un rimedio alternativo. Puoi esercitare questo diritto entro un anno dalla tua prima richiesta oggetto della presente controversia. Per presentare reclami relativi a prodotti o servizi acquistati da noi e per cercare un organismo che consenta la risoluzione alternativa delle controversie, puoi utilizzare l'apposita piattaforma online istituita dalla Commissione Europea al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  1. COPYRIGHT, RESPONSABILITA' E UTILIZZO DEL SITO WEB
9.1. Il contenuto del Sito è protetto da copyright? Il contenuto del nostro sito web (testi, foto, immagini, loghi, software e altri elementi) è protetto dal nostro diritto d'autore o da altri diritti di terzi. È vietato modificare, copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare il contenuto per qualsiasi scopo senza il nostro consenso o il consenso del titolare del diritto d'autore. I nomi e le denominazioni di prodotti, servizi, aziende e imprese possono essere protetti dai marchi registrati dei rispettivi proprietari. 9.2. Responsabilità e utilizzo del sito web Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali errori derivanti da interferenze di terzi o da un utilizzo improprio del sito web. Durante l'interazione con il sito web, è vietato utilizzare procedure che possano compromettere il funzionamento del sistema o sovraccaricarlo. Qualora commettiate atti illegali o non etici durante l'utilizzo del sito web, potremmo limitare, sospendere o interrompere il vostro accesso al sito senza alcun risarcimento. Sarete inoltre tenuti a risarcirci per tutti i danni manifestamente causati dalle vostre azioni ai sensi del presente paragrafo. Nota: facendo clic su alcuni collegamenti nel nostro sito Web, è possibile uscire dal sito Web ed essere reindirizzati a un sito Web di terzi. Non siamo responsabili per questi siti Web di terzi. Le Condizioni Generali entrano in vigore ed entrano in vigore il 3 maggio 2018.