Estos términos y condiciones generales (en adelante, el "Términos Generales y Condiciones“) Se aplican a los contratos de compra celebrados a través de la tienda en línea TRIMAKASI ubicada en https://trimakasi.eu/ (en adelante, el“Sitio web") Entre nuestra compañía: Trimakasi sro, domicilio social: Bílkova 855/19, 110 00 Praga 1 – Casco Antiguo, República Checa NIF (Índice de la Organización): 06947654 Empresa registrada a efectos del IVA: CZ06947654 Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, expediente n.º C 291883 Dirección de entrega: Prusíkova 2577/16, Praga 5, PSČ 155 00, República Checa Formulario para devolución o cambio de productos, por favor encuentre aquí. número de teléfono: +420774041292  Email de contacto: [email protected] (en adelante “nosotros”) y nuestros clientes, partes compradoras (en adelante “tú")
  1. PREÁMBULO
1.1. Resumen de contenido Al celebrar el contrato de compra con usted, estamos obligados a entregarle los bienes (en adelante, también el / los producto / s) especificados en su pedido realizado a través de nuestro sitio web, mientras que usted acepta la obligación de hacerse cargo de los bienes y pagarnos el precio de compra. Para entrar en el contrato de compra, debe realizar un pedido y hacer que lo aceptemos (consulte el artículo 2). Los detalles de precios se describen en el artículo 3. En el artículo 4 y en el artículo 5 se pueden encontrar varios métodos de pago y entrega. En el artículo 6 se describe cómo rescindir el contrato después de la recepción del producto. quejas se rige por nuestra Reglas de manejo de quejas. 1.2. ¿El contrato de compra es un contrato de consumo? Un contrato de consumo es aquel en el que una de las partes es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere el producto para fines distintos a los comerciales o laborales) y la otra es un empresario. Si el contrato se considera de consumo, el cliente goza de una protección y derechos especiales establecidos por la normativa legal y/o las presentes Condiciones Generales. Por lo tanto, si usted es consumidor, el contrato de compraventa se considera un contrato de consumo. 1.3. ¿Cuáles son los documentos en los que se describen los derechos y obligaciones? Principalmente, nuestros derechos y obligaciones se rigen por el contrato que consta de los siguientes documentos:
  • estos Términos y Condiciones Generales, que definen los derechos y obligaciones entre usted y nuestra empresa;
  • Reglas de manejo de quejas, utilizado cuando se trata de una queja;
  • condiciones e instrucciones establecidas en el sitio web, especialmente al completar el pedido;
  • pedido y aceptación del pedido.
Otros derechos y obligaciones no descritos en el contrato de compra se rigen por la ley checa, a saber, por lo siguiente:
  • Acto no. 89/2012 Recop., Código Civil, según enmendado (en adelante, "Código Civil“);
  • Acto no. 634/1992 Recop., Protección del consumidor en su versión modificada (se aplica únicamente a los consumidores).
Si su residencia u oficina central se encuentra fuera de la República Checa o si nuestra relación contractual contiene algún elemento internacional, se supone que nuestra relación se rige por Ley checa. Si usted es un extranjero cuyo país de origen proporciona un nivel de protección al consumidor más alto que la ley checa, prevalecerá este nivel de protección más alto. El lugar de las disputas es Praga; esto no afecta los derechos del consumidor derivados de regulaciones legales generalmente vinculantes 1.4. ¿Cómo dar mi consentimiento a los Términos y Condiciones Generales? Expresa su consentimiento con estos Términos y condiciones generales al crear el pedido a través del sitio web al marcar una casilla "He leído y acepto los términos y condiciones del sitio web." 1.5. ¿Qué más debe saber sobre los términos y condiciones generales? Si alguna de las disposiciones de las Condiciones Generales se considera inválida, ineficaz o inaplicable (o llega a serlo), se aplicará la disposición con el significado más similar. Esto no afectará la validez de las demás disposiciones. Nuestra empresa se reserva el derecho de modificar o añadir disposiciones a las Condiciones Generales. Sus derechos y obligaciones se regirán siempre por las Condiciones Generales vigentes en la fecha de formalización del contrato de compraventa. Los cambios o adiciones a los Términos y condiciones generales solo se pueden realizar por escrito y siempre publicamos la redacción efectiva de los Términos y condiciones generales en el sitio web.
  1. CONTRATO DE COMPRA
2.1. ¿Cómo se puede celebrar un contrato de compra? Para poder formalizar un contrato, debe enviarnos el pedido de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales a través de nuestro sitio web. El pedido debe ser aceptado por nosotros por correo electrónico, tal como se describe más adelante en estos Términos y Condiciones Generales. El contrato de compraventa entre nosotros se formaliza mediante esta aceptación. La presentación de nuestros productos en el El sitio web es solo informativo y, como tal, no puede interpretarse como una propuesta para firmar un contrato de conformidad. No estamos obligados a celebrar el contrato con respecto a productos específicos y presentados en el sitio web. 2.2. ¿Cómo se puede realizar un pedido? Siempre puede realizar su pedido a través del sitio web, completando el formulario. Cada pedido debe incluir todos los detalles especificados en el formulario. Antes de enviar el formulario, le enviaremos un resumen de su pedido con el precio final (incluidos impuestos, aranceles y tasas). Este resumen es su última oportunidad para cambiar los datos ingresados.El pedido se convertirá en vinculante al pulsar “PEDIR Y PAGAR”. Los datos contenidos en la orden vinculante se considerarán correctos y completos. En el caso de cualquier cambio posterior a estos datos, por favor, háganoslo saber inmediatamente por teléfono o por correo electrónico. 2.3. ¿Cómo se puede cambiar o cancelar un pedido ya enviado? Un pedido ya enviado pero aún no aceptado por nosotros puede cancelarse o cambiarse por teléfono o por correo electrónico.  Sin embargo, todos los pedidos ya aceptados se consideran vinculantes. No se reconocerán cancelaciones o cambios posteriores excepto cuando se acuerde con nosotros. Si no tiene derecho a rescindir el contrato de compra y el pedido no puede cancelarse, tenemos derecho a una compensación por los costos de nacimiento en los que ya hemos incurrido en relación con su pedido. 2.4. ¿Cómo se entera de que ha recibido mi pedido? ¿Cuándo se concluirá el contrato? Le enviaremos una notificación por correo electrónico como prueba de haber recibido su pedido. Esta notificación se envía automáticamente y no significa que su pedido haya sido aceptado. El contrato de compra se considera celebrado entre nosotros una vez que reciba de nosotros en su dirección de correo electrónico (especificada en su pedido) la información de nuestra aceptación de su pedido.. De lo contrario, el contrato de compra se considera concluido al recoger la mercancía solicitada. 2.5. ¿Se puede conseguir el contrato de compra en formato papel? Toda la documentación contractual se distribuirá por correo electrónico. Toda la documentación contractual se archivará electrónicamente. El contrato de compraventa no será accesible a terceros.
  1. PRECIO DE COMPRA
3.1. ¿Los precios de compra incluyen todos los impuestos y tarifas? Somos el pagador del IVA y el precio de compra incluye el IVA y otros impuestos y tasas también. 3.2. ¿Es posible que cambie el precio que se muestra en el sitio web? Si algún precio mostrado en el sitio web queda obsoleto durante el proceso de compra, le informaremos de inmediato. Sin embargo, los cambios de precio posteriores no afectarán a los pedidos aceptados hasta ese momento (es decir, entre el momento en que usted realiza el pedido y el momento en que nosotros lo recibimos). Si se detecta un error evidente en el precio de compra, no estamos obligados a entregarle el producto a dicho precio erróneo. 3.3. ¿Puedes combinar varios descuentos de productos? Desafortunadamente, no puedes. No está permitido combinar varios descuentos de precios a menos que se estipule explícitamente para un producto en particular.
  1. TÉRMINOS DE PAGO
4.1. ¿Cómo se pueden pagar los productos? Puede pagar nuestros productos de las siguientes formas:
  • electrónicamente, antes de la entrega de la mercancía: Paypal
  • electrónicamente, antes de la entrega de la mercancía: Stripe
  • electrónicamente, antes de la entrega de la mercancía: Comgate
  • electrónicamente, antes de la entrega de la mercancía, mediante transferencia a nuestra cuenta bancaria (encontrará las instrucciones en el pedido confirmado).
Alternativamente, puede utilizar otro método de pago. Todos los métodos de pago, incluidas las tarifas, se muestran en nuestro sitio web en la página Pagos y transporte. 4.2. ¿Cuando es la fecha límite? Al pagar en efectivo, la fecha de vencimiento es la fecha de recogida de la mercancía. La fecha de vencimiento para los pagos sin efectivo antes de la entrega de los bienes es dentro de los 5 (cinco) días posteriores a la recepción del pedido. El precio se considera pagado cuando se acredita en nuestra cuenta bancaria. Si no recibimos el pago dentro de la fecha de vencimiento, podemos rescindir el contrato de compra. 4.3. ¿Es posible que nuestra empresa me pida un depósito o un anticipo? Por favor, recuerde que de acuerdo con nosotros tenemos derecho a solicitarle liquidación del precio total de la mercancía (o de un depósito) antes de despachar o entregar la mercancía.
  1. ENTREGA
5.1. ¿Cómo obtendrás tus bienes? En la página se muestran varios métodos de entrega, incluidos los respectivos costos de transporte. Pagos y transporte.El pedido siempre muestra el precio final, incluyendo todos los gastos de transporte. 5.2. ¿Cuándo recibirás la mercancía? La entrega de la mercancía depende siempre de la disponibilidad del producto y del método de transporte y pago seleccionado. Tenga en cuenta que no podemos influir en el transporte realizado por transportistas externos. En caso de problemas con el envío, póngase en contacto con nosotros para que podamos resolverlo con el transportista. Los productos en stock se envían en un plazo de 3 (tres) días hábiles desde la recepción de su pedido o desde que se abone el pago en nuestra cuenta si desea pagar sin efectivo. Los productos que no estén en stock se enviarán en cuanto estén disponibles. Le mantendremos informado sobre la fecha exacta de llegada de su pedido. El término “entrega de la mercancía” en las Condiciones Generales se refiere al momento de la entrega de la mercancía solicitada en su destino. Su negativa a recoger la mercancía solicitada sin justificación no se considerará un incumplimiento de entrega ni la rescisión del contrato. Por el contrario, podremos considerar su negativa a recoger la mercancía solicitada como una renuncia al contrato de compraventa y podremos reclamar los gastos de envío de la devolución. Usted se convierte en el propietario legal de los bienes una vez pagado el precio total de compra. 5.3 ¿Qué pasos debe tomar al hacerse cargo de la mercancía? Tras la entrega de la mercancía, asegúrese de que el embalaje no esté dañado.  Si encuentra algún problema, llame al transportista y a nosotros. Su negativa a aceptar una entrega con el embalaje dañado no se considerará una “negativa a recoger la mercancía solicitada sin justificación”. Una vez que recoja la mercancía (o deba recogerla pero no lo haga), usted será responsable de cualquier destrucción, daño o pérdida accidental de la misma. 5.4. ¿Qué pasará si no se hace cargo de la mercancía? Si, por algún motivo de su parte, se debe repetir la entrega o se debe utilizar un método de entrega diferente al acordado. debe pagar los costos gastados en dicha entrega.Si no toma posesión de la mercancía sin motivo alguno podemos reclamar una compensación por todos los costos gastados en la entrega y almacenamiento de los bienes así como otros costos incurridos por no haber recogido la mercancía.
  1. RETIRO DEL CONTRATO
6.1. ¿Cómo se puede desistir del contrato de compra? Como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compra sin especificar un motivo. dentro 14 (catorce) días desde la recepción de la mercancía (si la entrega está compuesta por varias piezas de la mercancía, el término “recepción de la mercancía” significa la recepción de la última pieza). En caso de desistimiento del contrato, utilice el formulario modelo. Este artículo de los Términos y condiciones generales se aplica solo si usted es un consumidor. 6.2. ¿Cuáles serán las consecuencias del desistimiento del contrato? Al rescindir el contrato, la totalidad del mismo quedará anulada y se considerará como si nunca se hubiera formalizado. Si la entrega incluye los productos solicitados más un obsequio (entregado con su consentimiento), el contrato de donación también quedará anulado al rescindir el contrato de compra por cualquiera de las partes. Le rogamos que nos devuelva el obsequio junto con los productos. 6.3. ¿Cómo devolverá la mercancía? Debe devolver la mercancía dentro de los catorce (14) días posteriores a la cancelación del contrato de compra a nuestra dirección registrada.. Por favor, no use COD. Este método podría no ser aceptado. Le recomendamos adjuntar los siguientes documentos a la mercancía devuelta:
  • una copia de la factura de entrega y la factura (si se emitió) u otro documento que acredite la compra de la mercancía
  • declaración escrita del desistimiento del contrato (utilizando nuestro formulario o de otra manera) y el método elegido de reembolso.
El hecho de no presentar cualquiera de los documentos anteriores no se considerará un obstáculo para que aceptemos su derecho a rescindir el contrato por ley. 6.4. ¿Cuándo recuperarás mi dinero? Recibirá el importe total en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la rescisión del contrato. Tenga en cuenta que no podremos realizar el reembolso hasta que recibamos los productos devueltos o un comprobante de envío. Además del importe de compra, tendrá derecho al reembolso de los gastos de envío de la devolución. La compensación se derivará del método de entrega más económico.. Recibirás tu dinero de la misma forma en que lo usaste (a menos que selecciones, dentro de 10 (diez) días, una forma diferente con costos adicionales incurridos) o cualquier método requerido. Todos los costos de enviar los productos devueltos a nuestra dirección, incluso cuando los productos no puedan devolverse debido a la naturaleza específica por correo postal estándar, correrán a cargo de usted.. 6.5. ¿Qué pasa si los productos devueltos están dañados? Al devolver la mercancía, por favor, envuélvala en un embalaje adecuado para evitar daños o destrucción. Es responsabilidad del consumidor asegurarse de que la mercancía devuelta no esté dañada, desgastada, sucia o incompleta. Si la mercancía está dañada, desgastada, sucia o incompleta, no estamos obligados a aceptar la rescisión del contrato de compra y podremos enviársela de vuelta a su cargo. 6.6. ¿Cuándo no se le permite rescindir el contrato? No se le permite rescindir el contrato si la mercancía ha sido modificada según su deseo o para usted. 6.7. ¿Cuándo podemos rescindir el contrato? Nuestra empresa se reserva el derecho a desistir del contrato en los siguientes casos:
  • si no recibimos el pago equivalente al precio total de compra dentro del plazo debido o si no recoge la mercancía;
  • el producto no está disponible (por razones objetivas como el final de la producción, el final del suministro de bienes a la República Checa, etc.) y no se puede entregar en las condiciones originalmente acordadas
  • es imposible o ilegal entregar la mercancía.
Si se presenta alguna de las circunstancias anteriores, le notificaremos por correo electrónico, sin demora indebida, nuestra rescisión del contrato. Si ya pagó el precio de compra (total o parcialmente), le reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo de 5 (cinco) días a partir de la rescisión del contrato, a su cuenta (una cuenta específica o la misma desde la que realizó el pago).
  1. RENDIMIENTO DEFECTUOSO
En el ejercicio de sus derechos derivados de una ejecución defectuosa procederemos de acuerdo con nuestras Reglas de manejo de quejas.
  1. MÁS INFORMACIÓN PARA LOS CONSUMIDORES
8.1. ¿Qué licencias tenemos? Hacemos nuestro trabajo, venta de bienes, basándonos en una licencia comercial. Nuestras actividades no están sujetas a ninguna otra autorización o licencia. 8.2. ¿Qué derechos tiene en términos de una disputa que surja del contrato? Si una posible disputa entre usted (un consumidor) y nuestra organización derivada del contrato no se resuelve con éxito, tiene derecho a llevar esta disputa a la autoridad de inspección comercial checa (http://www.coi.cz/) para buscar una solución alternativa. Puede ejercer este derecho dentro del plazo de un año a partir de su primera reclamación relacionada con esta disputa. Para presentar reclamaciones sobre productos o servicios adquiridos con nosotros y buscar una entidad que permita la solución alternativa de disputas, puede utilizar la plataforma en línea pertinente establecida por la CE en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  1. DERECHOS DE AUTOR, RESPONSABILIDAD Y USO DEL SITIO WEB
9.1. ¿El contenido del sitio web está protegido por derechos de autor? El contenido de nuestro sitio web (textos, fotos, imágenes, logotipos, software y demás elementos) está protegido por nuestros derechos de autor u otros derechos de terceros. Queda prohibido modificar, copiar, reproducir, distribuir o utilizar el contenido para cualquier fin sin nuestro consentimiento o el del titular de los derechos de autor. Los nombres y denominaciones de productos, servicios, empresas y firmas pueden estar protegidos por las marcas registradas de sus respectivos propietarios. 9.2. Responsabilidad y uso del sitio web No nos hacemos responsables de los errores ocasionados por la interferencia de terceros o por el uso indebido del sitio web. Al interactuar con el sitio web, está prohibido utilizar procedimientos que puedan interrumpir su funcionamiento o sobrecargarlo. Si usted comete algún acto ilegal o poco ético al usar el sitio web, podremos restringir, suspender o cancelar su acceso sin derecho a compensación alguna. Asimismo, deberá indemnizarnos por todos los daños y perjuicios ocasionados por su acción, de conformidad con lo estipulado en este párrafo. Nota: Al hacer clic en algunos enlaces de nuestro sitio web, puede salir del sitio web y ser redirigido a un sitio web de terceros. No somos responsables de estos sitios web de terceros. Los términos y condiciones generales entran en vigor y tienen efecto a partir del 3 de mayo de 2018.