Les présentes conditions générales (ci-après les «
Conditions Générales") s'appliquent aux contrats d'achat conclus via la boutique en ligne TRIMAKASI située à l'adresse https://trimakasi.eu/ (ci-après le "
Site Internet") entre
notre compagnie:
Trimakasi s.r.o., registered office: Bílkova 855/19, 110 00 Prague 1 – Old Town, Czech Republic
organisation ID (ICO): 06947654
VAT registered company: CZ06947654
registered in the Commercial Register maintained by the Municipal Court in Prague, file no. C 291883
delivery address:
Prusíkova 2577/16, Praha 5, PSČ 155 00, République Tchèque
Formulaire de retour ou d'échange de marchandises, veuillez trouver ici.
numéro de téléphone:
+420 774 041 292
Email du contact:
[email protected]
(ci-après "
nous”)
and our customers, purchase parties (hereinafter “
toi”)
- PRÉAMBULE
1.1. Résumé du contenu
En concluant le contrat d'achat avec vous, nous sommes obligés de vous livrer les marchandises (ci-après également le(s) produit(s)) spécifié(s) dans votre commande passée via notre site Web, tandis que vous acceptez l'obligation de prendre en charge les marchandises et de nous payer le prix d'achat. Pour conclure le contrat d'achat, vous devez passer une commande et la faire accepter par nous (voir article 2). Les détails des prix sont décrits à l'article 3. Les différents modes de paiement et de livraison peuvent être trouvés à l'article 4 et à l'article 5. Les informations sur la manière de résilier le contrat après la prise en charge du produit sont décrites à l'article 6. Le mode de traitement des réclamations et réclamations est régie par notre Règles de traitement des plaintes.
1.2. Le contrat d'achat est-il un contrat de consommation?
A consumer contract is a type of contract in which one of the parties is a consumer i.e. a natural entity buying the product for other purposes than for business or for doing a job and the other party is an entrepreneur. If the contract is considered to be the consumer contract, the customer has special protection and rights established by legal regulations and/or these General Terms and Conditions.
Therefore, if you are a consumer, the purchase contract is considered to be the consumer contract.
1.3. Quels sont les documents dans lesquels les droits et obligations sont décrits ?
Nos droits et obligations sont principalement régis par le contrat composé des documents suivants :
- les présentes Conditions Générales, définissant les droits et obligations entre vous et notre société ;
- Règles de traitement des plaintes, utilisé pour traiter une plainte;
- conditions et instructions fixées sur le Site, notamment lors de l'exécution de la commande ;
- commande et acceptation de la commande.
Les autres droits et obligations non décrits dans le contrat d'achat sont régis par le droit tchèque, à savoir par ce qui suit :
- Acte n. 89/2012 Coll., Code civil, tel que modifié (ci-après le ”Code civil");
- Acte n. 634/1992 Coll., sur la protection des consommateurs telle que modifiée (s'applique uniquement aux consommateurs).
Si votre résidence ou siège social est situé en dehors de la République tchèque ou si notre relation contractuelle contient un élément international, il est supposé que notre relation est régie par
Loi tchèque. Si vous êtes un étranger dont le pays d'origine offre un niveau de protection des consommateurs plus élevé que la loi tchèque, ce niveau de protection plus élevé prévaudra. Le lieu de tout litige est Prague ; cela n'affecte pas les droits du consommateur découlant des réglementations légales généralement contraignantes
1.4. Comment donnerez-vous mon consentement aux Conditions Générales ?
Vous exprimez votre consentement aux présentes Conditions Générales lors de la création de la commande via le Site en cochant une case «
J'ai lu et j'accepte les termes et conditions du site"
1.5. Que devez-vous savoir d'autre sur les conditions générales ?
If any of the provisions of the General Terms and Conditions is found to be invalid, ineffective or unenforceable (or becomes such), the provision with the nearest meaning shall be applied. This will not prejudice the validity of other provisions.
Our company reserves the right to make changes or additions to the General Terms and Conditions. Your rights and obligations shall always be governed by the General Terms and Conditions effective on the date we conclude the purchase contract.
Les modifications ou ajouts aux conditions générales ne peuvent être effectués que par écrit et nous publions toujours le libellé efficace des conditions générales sur le site Web.
- CONTRAT D'ACHAT
2.1. Comment conclure un contrat d'achat?
To be able to enter into a contract you must send us the order in accordance with the General Terms and Conditions via our Website. The order must be accepted by us via e-mail as described further in these General Terms and Conditions. The purchase contract between us is concluded by this acceptance.
The presentation of our products at the
Le site Web est uniquement informatif et à ce titre ne peut être interprété comme une proposition de signature d'un contrat en vertu. Nous ne sommes pas obligés de conclure le contrat concernant des marchandises spécifiques et présentées sur le site Web.
2.2. Comment pouvez-vous passer une commande?
You can place an order always via the Website by completing the form. Each order must contain all details specified in the form.
Before sending out the order form, you will receive from us a summary of your order including the final price (with all taxes, duties and fees).
Ce résumé est votre dernière chance de modifier les données saisies.
The order will turn into a binding one by pressing “ORDER AND PAY”.
Les données contenues dans la commande ferme sont considérées comme correctes et complètes. En cas de modification ultérieure de ces données, veuillez nous en informer immédiatement par téléphone ou par e-mail.
2.3. Comment modifier ou annuler une commande déjà envoyée ?
Une commande déjà envoyée mais pas encore acceptée par nos soins peut être annulée ou modifiée par téléphone ou par e-mail.
Cependant, toutes les commandes déjà acceptées sont considérées comme contraignantes. Aucune annulation ou modification ultérieure ne sera prise en compte, sauf accord avec nous. Si vous n'avez pas le droit de résilier le contrat d'achat et que la commande ne peut pas être annulée, nous avons droit à une indemnisation pour les frais supportés que nous avons déjà encourus dans le cadre de votre commande.
2.4. Comment apprenez-vous que vous avez reçu ma commande ? Quand le contrat sera-t-il conclu ?
Nous vous enverrons une notification par e-mail comme preuve de réception de votre commande.
Cette notification est envoyée automatiquement et ne signifie pas que votre commande a été acceptée.
Le contrat d'achat est considéré comme conclu entre nous une fois que vous recevez de notre part à votre adresse e-mail (précisée dans votre commande) l'information de notre acceptation de votre commande. Dans le cas contraire, le contrat d'achat est considéré comme conclu lors de l'enlèvement de la marchandise commandée.
2.5. Pouvez-vous obtenir le contrat d'achat au format papier?
All contractual documentation will be distributed by e‑mail or.
All contractual documentation is archived electronically. The purchase contract shall not be accessible to third parties.
- PRIX D'ACHAT
3.1. Les prix d'achat incluent-ils toutes les taxes et tous les frais ?
Nous sommes le payeur de la TVA et le prix d'achat comprend également la TVA et d'autres taxes et frais.
3.2. Est-il possible que le prix affiché sur le site Web change ?
If any price displayed at the Website becomes out of date during the ordering process we will let you know immediately. However, later price changes will not affect orders accepted in the meantime (i.e. between your sending and our receiving the order).
If an evident error regarding the purchase price appears we are not obliged to deliver you a product at such an evidently wrong purchase price.
3.3. Pouvez-vous combiner différentes remises sur les produits ?
Malheureusement, vous ne pouvez pas. Il n'est pas permis de combiner différentes remises de prix, à moins que cela ne soit explicitement stipulé pour un produit particulier.
- MODALITÉS DE PAIEMENT
4.1. Comment pouvez-vous payer les produits?
Vous pouvez payer nos produits de la manière suivante:
- par voie électronique, avant la livraison des marchandises : Paypal
- par voie électronique, avant la livraison des marchandises : Stripe
- par voie électronique, avant la livraison des marchandises : Comgate
- par voie électronique, avant la livraison des marchandises, par virement sur notre compte bancaire (vous trouverez les instructions dans la commande confirmée).
Vous pouvez également utiliser un autre mode de paiement.
Tous les modes de paiement, y compris les frais, sont affichés sur notre site Web sur la page
Paiements et transport.
4.2. Quelle est la date d'échéance?
En cas de paiement en espèces, la date d'échéance est la date de retrait de la marchandise. La date d'échéance pour les paiements sans espèces avant la livraison des marchandises est dans les 5 (cinq) jours à compter de la réception de la commande. Le prix est considéré comme payé lorsqu'il est crédité sur notre compte bancaire. Si nous ne recevons pas le paiement dans les délais, nous pouvons résilier le contrat d'achat.
4.3. Est-il possible que notre société me demande un acompte ou un acompte ?
S'il vous plaît, rappelez-vous que conformément à ce que nous avons le droit de vous demander
régler l'intégralité du prix de la marchandise (ou pour une caution) avant l'expédition ou la livraison de la marchandise.
- LIVRAISON
5.1. Comment obtiendrez-vous vos marchandises?
Différents modes de livraison, y compris les frais de transport respectifs, sont affichés sur la page
Paiements et transport.
The order always shows the final price including all transport costs.
5.2. Quand recevrez-vous les marchandises?
The delivery of the goods always depends on the availability of a particular product and the selected transport and payment method/s. Please, bear in mind that it is beyond our powers to influence transport carried out by external transport providers. In case of some shipment problems, please contact us so that we can resolve the problem with the transport provider.
The Goods currently in stock are shipped within 3 (three) business days from receiving your order or from crediting the payment to our account if you wish to pay cash-free.
The Goods not currently in stock are shipped once this is possible. We will keep you up to date about the exact date of the arrival of your goods.
The term “delivery of goods” under the General Terms and Conditions means the time of delivering the ordered goods to your destination. Your refusal to pick up the ordered goods without a reason will not be regarded as our failure to deliver the goods or as our termination of the contract. On the contrary, we may consider your refusal to pick up the ordered goods as your withdrawal from the purchase contract and we may claim the costs born for shipping the goods back.
You become the legal owner of the goods after paying the full purchase price.
5.3 Quelles démarches devez-vous effectuer lors de la prise en charge des marchandises ?
Lors de la livraison de la marchandise, veuillez vous assurer que l'emballage n'est pas endommagé. If you find some problems please, call the transport provider and us. Your refusal to accept a delivery with a damaged packaging will not be regarded as a “refusal to pick up ordered goods without a reason”.
Once you collect the goods (or are supposed to pick up the goods but fail to do so) you are responsible for any accidental destruction, damage or loss of the goods.
5.4. Que se passera-t-il si vous ne reprenez pas la marchandise ?
Si, pour une raison de votre part, la livraison doit être répétée ou un mode de livraison différent de celui convenu utilisé
vous devez payer les frais engagés pour une telle livraison.
If you fail to take over the goods without a reason
nous pouvons réclamer une indemnisation de tous les frais engagés pour la livraison et le stockage des marchandises ainsi que les autres frais encourus en raison de votre incapacité à récupérer les marchandises.
- RETRAIT DU CONTRAT
6.1. Comment pouvez-vous résilier le contrat d'achat?
En tant que consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat sans indiquer de motif
dans 14 (quatorze) jours à compter de la prise en charge de la marchandise (si la livraison est composée de plusieurs pièces, le terme « prise en charge » désigne la prise en charge de la dernière pièce). En cas de rétractation de contrat, merci d'utiliser le modèle de formulaire.
Cet article des Conditions Générales ne s'applique que si vous êtes un consommateur.
6.2. Quelles seront les conséquences de la résiliation du contrat ?
By withdrawal from the contract the entire purchase contract shall become null and void and be seen from that point as never concluded.
If the delivery contains the ordered goods plus a gift (given to you with your consent) the donation contract shall become, upon the withdrawal from the purchase contract by either party, null and void as well. Please, send us the gift back together with the returned goods.
6.3. Comment allez-vous retourner les marchandises?
Vous devez renvoyer la marchandise dans les quatorze (14) jours suivant la rétractation du contrat d'achat à notre adresse enregistrée
. S'il vous plaît, n'utilisez pas COD. This method may not be accepted.
We recommend you attach the following documents to the returned goods:
- une copie du bon de livraison et de la facture (le cas échéant) ou un autre document prouvant l'achat des marchandises
- déclaration écrite de la rétractation du contrat (via notre formulaire ou d'une autre manière) et le mode de remboursement choisi.
Le défaut de soumettre l'un des documents ci-dessus ne doit pas être considéré comme un obstacle à notre acceptation de votre droit de rétractation du contrat par la loi.
6.4. Quand vas-tu récupérer mon argent ?
You will receive all your money within 14 (fourteen) days from withdrawal from the contract. Please, remember that we may not refund you before we receive the returned goods or get a proof of your sending us the goods back to our company.
Along with the money equal to the purchase price, you are entitled to be compensated for the delivery costs spent on returning the goods.
L'indemnisation sera dérivée du mode de livraison le moins cher.
You will receive your money in the same way as used by you (unless you select, within 10 (ten) days, a different way with additional costs incurred) or any method required.
Tous les frais d'envoi des marchandises retournées à notre adresse, y compris lorsque les marchandises ne peuvent pas être retournées en raison de la nature spécifique par courrier standard, sont à votre charge..
6.5. Que faire si la marchandise retournée est endommagée?
When returning the goods, please wrap the goods in a suitable packaging to avoid damage or destruction.
It is the consumer’s responsibility to make sure that the returned goods is not damaged, worn-out, soiled or incomplete. If the goods are damaged, worn-out, soiled or incomplete we are not obliged to accept the withdrawal from the purchase contract and we may send the goods back to you for your costs.
6.6. Quand n'êtes-vous pas autorisé à résilier le contrat ?
Vous n'êtes pas autorisé à résilier le contrat si la marchandise a été modifiée selon votre souhait ou pour vous.
6.7. Quand pouvons-nous résilier le contrat ?
Notre société se réserve le droit de résilier le contrat dans les cas suivants :
- si nous ne recevons pas le paiement égal au prix d'achat intégral dans le délai imparti ou si vous ne récupérez pas les marchandises ;
- le produit n'est pas disponible (pour des raisons objectives telles que la fin de la production, la fin de la livraison des marchandises en République tchèque, etc.) et ne peut pas être livré dans les conditions initialement convenues
- il est impossible ou illégal de livrer les marchandises.
If any of the above circumstances occur, we will let you know via e-mail, without undue delay, of our withdrawal from the contract.
If you already paid the purchase price (in full or in part) we will refund the correct amount within 5 (five) days from terminating the contract to your account (a specified account or the same account as the one from which you paid for the goods).
- PERFORMANCE DÉFECTUEUSE
Lors de l'exercice de vos droits résultant d'une exécution défectueuse, nous procéderons conformément à nos
Règles de traitement des réclamations.
- INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES CONSOMMATEURS
8.1. Quelles licences avons-nous ?
Nous faisons notre travail, la vente de marchandises, sur la base d'une licence commerciale. Nos activités ne sont soumises à aucune autre autorisation ou licence.
8.2. De quels droits disposez-vous en cas de litige découlant du contrat ?
Si un différend potentiel entre vous (un consommateur) et notre organisation découlant du contrat n'est pas résolu avec succès, vous avez le droit de porter ce différend devant l'autorité d'inspection commerciale tchèque (
http://www.coi.cz/) to seek an alternative remedy. You can exercise this right within one year from your first claim subject to this dispute.
In order to lodge complaints dealing with products or services purchased from us and to search for an entity enabling alternative dispute solution you can use a relevant online platform established by the EC at:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- COPYRIGHT, RESPONSABILITÉ ET UTILISATION DU SITE WEB
9.1. Le contenu du site Web est-il protégé par le droit d'auteur ?
The content of our Website located (texts, photos, images, logos, software and other elements) is protected by our copyright or other third-party rights. It is forbidden to modify, copy, reproduce, distribute or use the content for any purposes without our consent or the consent from the holder of the copyright.
Names and designations of products, services, companies and firms may be protected by the trademarks of respective owners.
9.2. Responsabilité et utilisation du Site
We are not liable for any errors incurred as a result of a third party interference with or due to inappropriate using of the website. When interacting with the Website, it is prohibited to use procedures that might disrupt the functionality of the system or overload the system.
If you commit any illegal or unethical act when using the website we may restrict, suspend or terminate your access to the Website without any compensation. You are also required to compensate us for all the damage evidently caused by your action under this paragraph.
Remarque : En cliquant sur certains liens de notre site Web, vous pouvez quitter le site Web et être redirigé vers un site Web tiers. Nous ne sommes pas responsables de ces sites Web tiers.
Les conditions générales entrent en vigueur et prennent effet à compter du 3 mai 2018.
