Estos términos y condiciones generales (en adelante, el "Términos Generales y Condiciones“) Se aplican a los contratos de compra celebrados a través de la tienda en línea TRIMAKASI ubicada en https://trimakasi.eu/ (en adelante, el“Sitio web") Entre

nuestra compañía:

Trimakasi sro, domicilio social: Bílkova 855/19, 110 00 Praga 1 - Ciudad Vieja, República Checa

ID de organización (ICO): 06947654

Compañía registrada a efectos del IVA: CZ06947654

inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, expediente núm. C 291883

dirección de entrega: Petržílkova 1435/33, 158 00 Praha 13-Stodůlky, República Checa

Formulario para devolución o cambio de productos, por favor encuentre aquí.

número de teléfono: +420774041292 Nebo +420 775 585 032

Email de contacto: info@trimakasi.eu

(en adelante “nosotros")

y nuestros clientes, partes de compra (en adelante "tú")

  1. PREÁMBULO

1.1. Resumen de contenido

Al celebrar el contrato de compra con usted, estamos obligados a entregarle los bienes (en adelante, también el / los producto / s) especificados en su pedido realizado a través de nuestro sitio web, mientras que usted acepta la obligación de hacerse cargo de los bienes y pagarnos el precio de compra. Para entrar en el contrato de compra, debe realizar un pedido y hacer que lo aceptemos (consulte el artículo 2). Los detalles de precios se describen en el artículo 3. En el artículo 4 y en el artículo 5 se pueden encontrar varios métodos de pago y entrega. En el artículo 6 se describe cómo rescindir el contrato después de la recepción del producto. quejas se rige por nuestra Reglas de manejo de quejas.

1.2. ¿El contrato de compra es un contrato de consumo?

Un contrato de consumo es un tipo de contrato en el que una de las partes es un consumidor, es decir, una entidad natural que compra el producto para otros fines que no sean comerciales o para realizar un trabajo y la otra parte es un empresario. Si el contrato se considera un contrato de consumo, el cliente tiene una protección especial y los derechos establecidos por la normativa legal y / o estos Términos y Condiciones Generales.

Por tanto, si es un consumidor, el contrato de compra se considera contrato de consumo.

1.3. ¿Cuáles son los documentos en los que se describen los derechos y obligaciones?

Principalmente, nuestros derechos y obligaciones se rigen por el contrato que consta de los siguientes documentos:

  • estos Términos y Condiciones Generales, que definen los derechos y obligaciones entre usted y nuestra empresa;
  • Reglas de manejo de quejas, utilizado cuando se trata de una queja;
  • condiciones e instrucciones establecidas en el sitio web, especialmente al completar el pedido;
  • pedido y aceptación del pedido.

Otros derechos y obligaciones no descritos en el contrato de compra se rigen por la ley checa, a saber, por lo siguiente:

  • Acto no. 89/2012 Recop., Código Civil, según enmendado (en adelante, "Código Civil“);
  • Acto no. 634/1992 Recop., Protección del consumidor en su versión modificada (se aplica únicamente a los consumidores).

Si su residencia u oficina central se encuentra fuera de la República Checa o si nuestra relación contractual contiene algún elemento internacional, se supone que nuestra relación se rige por Ley checa. Si usted es un extranjero cuyo país de origen proporciona un nivel de protección al consumidor más alto que la ley checa, prevalecerá este nivel de protección más alto. El lugar de las disputas es Praga; esto no afecta los derechos del consumidor derivados de regulaciones legales generalmente vinculantes

1.4. ¿Cómo dar mi consentimiento a los Términos y Condiciones Generales?

Expresa su consentimiento con estos Términos y condiciones generales al crear el pedido a través del sitio web al marcar una casilla "He leído y acepto los términos y condiciones del sitio web."

1.5. ¿Qué más debe saber sobre los términos y condiciones generales?

Si se determina que alguna de las disposiciones de los Términos y condiciones generales es inválida, ineficaz o inaplicable (o se convierte en tal), se aplicará la disposición con el significado más cercano. Esto no perjudicará la validez de otras disposiciones.

Nuestra empresa se reserva el derecho de realizar cambios o adiciones a los Términos y Condiciones Generales. Sus derechos y obligaciones siempre se regirán por los Términos y Condiciones Generales vigentes en la fecha en que concluyamos el contrato de compra. Los cambios o adiciones a los Términos y condiciones generales solo se pueden realizar por escrito y siempre publicamos la redacción efectiva de los Términos y condiciones generales en el sitio web.

  1. CONTRATO DE COMPRA

2.1. ¿Cómo se puede celebrar un contrato de compra?

Para poder celebrar un contrato, debe enviarnos el pedido de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales a través de nuestro Sitio Web. El pedido debe ser aceptado por nosotros por correo electrónico como se describe más adelante en estos Términos y Condiciones Generales. El contrato de compra entre nosotros se concluye con esta aceptación.

La presentación de nuestros productos en el El sitio web es solo informativo y, como tal, no puede interpretarse como una propuesta para firmar un contrato de conformidad. No estamos obligados a celebrar el contrato con respecto a productos específicos y presentados en el sitio web.

2.2. ¿Cómo se puede realizar un pedido?

Puede realizar un pedido siempre a través del Sitio web completando el formulario. Cada pedido debe contener todos los detalles especificados en el formulario.

Antes de enviar el formulario de pedido, recibirá de nosotros un resumen de su pedido que incluye el precio final (con todos los impuestos, aranceles y tarifas). Este resumen es su última oportunidad para cambiar los datos ingresados.

 

El pedido se convertirá en vinculante presionando “PEDIR Y PAGAR”. Los datos contenidos en la orden vinculante se considerarán correctos y completos. En el caso de cualquier cambio posterior a estos datos, por favor, háganoslo saber inmediatamente por teléfono o por correo electrónico.

2.3. ¿Cómo se puede cambiar o cancelar un pedido ya enviado?

Un pedido ya enviado pero aún no aceptado por nosotros puede cancelarse o cambiarse por teléfono o por correo electrónico.  Sin embargo, todos los pedidos ya aceptados se consideran vinculantes. No se reconocerán cancelaciones o cambios posteriores excepto cuando se acuerde con nosotros. Si no tiene derecho a rescindir el contrato de compra y el pedido no puede cancelarse, tenemos derecho a una compensación por los costos de nacimiento en los que ya hemos incurrido en relación con su pedido.

2.4. ¿Cómo se entera de que ha recibido mi pedido? ¿Cuándo se concluirá el contrato?

Le enviaremos una notificación por correo electrónico como prueba de haber recibido su pedido. Esta notificación se envía automáticamente y no significa que su pedido haya sido aceptado.

El contrato de compra se considera celebrado entre nosotros una vez que reciba de nosotros en su dirección de correo electrónico (especificada en su pedido) la información de nuestra aceptación de su pedido.. De lo contrario, el contrato de compra se considera concluido al recoger la mercancía solicitada.

2.5. ¿Se puede conseguir el contrato de compra en formato papel?

Toda la documentación contractual se distribuirá por correo electrónico o.

Toda la documentación contractual se archiva electrónicamente. El contrato de compra no será accesible a terceros.

  1. PRECIO DE COMPRA

3.1. ¿Los precios de compra incluyen todos los impuestos y tarifas?

Somos el pagador del IVA y el precio de compra incluye el IVA y otros impuestos y tasas también.

3.2. ¿Es posible que cambie el precio que se muestra en el sitio web?

Si algún precio que se muestra en el sitio web queda desactualizado durante el proceso de pedido, se lo haremos saber de inmediato. Sin embargo, los cambios de precio posteriores no afectarán a los pedidos aceptados mientras tanto (es decir, entre su envío y nuestra recepción del pedido).

Si aparece un error evidente con respecto al precio de compra, no estamos obligados a entregarle un producto a un precio de compra tan evidentemente incorrecto.

3.3. ¿Puedes combinar varios descuentos de productos?

Desafortunadamente, no puedes. No está permitido combinar varios descuentos de precios a menos que se estipule explícitamente para un producto en particular.

  1. TÉRMINOS DE PAGO

4.1. ¿Cómo se pueden pagar los productos?

Puede pagar nuestros productos de las siguientes formas:

  • electrónicamente, antes de la entrega de la mercancía: Paypal
  • electrónicamente, antes de la entrega de la mercancía: Stripe
  • electrónicamente, antes de la entrega de la mercancía: Comgate
  • electrónicamente, antes de la entrega de la mercancía, mediante transferencia a nuestra cuenta bancaria (encontrará las instrucciones en el pedido confirmado).

Alternativamente, puede utilizar otro método de pago. Todos los métodos de pago, incluidas las tarifas, se muestran en nuestro sitio web en la página Pagos y transporte.

4.2. ¿Cuando es la fecha límite?

Al pagar en efectivo, la fecha de vencimiento es la fecha de recogida de la mercancía. La fecha de vencimiento para los pagos sin efectivo antes de la entrega de los bienes es dentro de los 5 (cinco) días posteriores a la recepción del pedido. El precio se considera pagado cuando se acredita en nuestra cuenta bancaria. Si no recibimos el pago dentro de la fecha de vencimiento, podemos rescindir el contrato de compra.

4.3. ¿Es posible que nuestra empresa me pida un depósito o un anticipo?

Por favor, recuerde que de acuerdo con nosotros tenemos derecho a solicitarle liquidación del precio total de la mercancía (o de un depósito) antes de despachar o entregar la mercancía.

  1. ENTREGA

5.1. ¿Cómo obtendrás tus bienes?

En la página se muestran varios métodos de entrega, incluidos los respectivos costos de transporte. Pagos y transporte.

El pedido siempre muestra el precio final incluyendo todos los gastos de transporte.

5.2. ¿Cuándo recibirás la mercancía?

La entrega de la mercancía siempre depende de la disponibilidad de un producto en particular y del medio de transporte y pago seleccionado. Por favor, tenga en cuenta que está más allá de nuestras competencias influir en el transporte realizado por proveedores de transporte externos. En caso de problemas con el envío, comuníquese con nosotros para que podamos resolver el problema con el proveedor de transporte.

Los Productos actualmente en stock se envían dentro de los 3 (tres) días hábiles posteriores a la recepción de su pedido o de acreditar el pago en nuestra cuenta si desea pagar sin efectivo.

Los Productos que no se encuentran actualmente en stock se envían una vez que esto es posible. Le mantendremos informado sobre la fecha exacta de llegada de su mercancía.

El término "entrega de bienes" en los Términos y Condiciones Generales significa el momento de la entrega de los bienes solicitados a su destino. Su negativa a recoger la mercancía solicitada sin una razón no se considerará como nuestra falta de entrega de la mercancía o como nuestra rescisión del contrato. Por el contrario, podemos considerar su negativa a recoger la mercancía solicitada como su desistimiento del contrato de compra y podemos reclamar los costos a cargo del envío de la mercancía.

Usted se convierte en el propietario legal de los bienes después de pagar el precio total de compra.

5.3 ¿Qué pasos debe tomar al hacerse cargo de la mercancía?

Tras la entrega de la mercancía, asegúrese de que el embalaje no esté dañado.  Si encuentra algún problema, por favor, llame al proveedor de transporte y a nosotros. Su negativa a aceptar una entrega con un embalaje dañado no se considerará como una "negativa a recoger la mercancía solicitada sin una razón".

Una vez que recoja la mercancía (o se supone que debe recoger la mercancía pero no lo hace), usted es responsable de cualquier destrucción, daño o pérdida accidental de la mercancía.

5.4. ¿Qué pasará si no se hace cargo de la mercancía?

Si, por algún motivo de su parte, se debe repetir la entrega o se debe utilizar un método de entrega diferente al acordado. debe pagar los costos gastados en dicha entrega.

Si no se hace cargo de la mercancía sin un motivo podemos reclamar una compensación por todos los costos gastados en la entrega y almacenamiento de los bienes así como otros costos incurridos por no haber recogido la mercancía.

  1. RETIRO DEL CONTRATO

6.1. ¿Cómo se puede desistir del contrato de compra?

Como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compra sin especificar un motivo. dentro 14 (catorce) días desde la recepción de la mercancía (si la entrega está compuesta por varias piezas de la mercancía, el término “recepción de la mercancía” significa la recepción de la última pieza). En caso de desistimiento del contrato, utilice el formulario modelo.

Este artículo de los Términos y condiciones generales se aplica solo si usted es un consumidor.

6.2. ¿Cuáles serán las consecuencias del desistimiento del contrato?

Al rescindir el contrato, el contrato de compra completo quedará sin efecto y se considerará a partir de ese momento como nunca concluido.

Si la entrega contiene los bienes solicitados más un obsequio (entregado con su consentimiento), el contrato de donación también se convertirá en nulo y sin efecto, tras el desistimiento del contrato de compra por cualquiera de las partes. Por favor, envíenos el regalo junto con la mercancía devuelta.

6.3. ¿Cómo devolverá la mercancía?

Debe devolver la mercancía dentro de los catorce (14) días posteriores a la cancelación del contrato de compra a nuestra dirección registrada.. Por favor, no use COD. Es posible que este método no sea aceptado.

Le recomendamos que adjunte los siguientes documentos a la mercancía devuelta:

  • una copia de la factura de entrega y la factura (si se emitió) u otro documento que acredite la compra de la mercancía
  • declaración escrita del desistimiento del contrato (utilizando nuestro formulario o de otra manera) y el método elegido de reembolso.

El hecho de no presentar cualquiera de los documentos anteriores no se considerará un obstáculo para que aceptemos su derecho a rescindir el contrato por ley.

6.4. ¿Cuándo recuperarás mi dinero?

Recibirás todo tu dinero en un plazo de 14 (catorce) días desde el desistimiento del contrato. Por favor, recuerde que es posible que no le reembolsemos antes de recibir los productos devueltos u obtener una prueba de que nos envió los productos de regreso a nuestra empresa.

Junto con el dinero equivalente al precio de compra, tiene derecho a ser compensado por los gastos de envío gastados en la devolución de la mercancía. La compensación se derivará del método de entrega más económico..

Recibirá su dinero de la misma manera en que lo utilizó (a menos que seleccione, dentro de los 10 (diez) días, una manera diferente con costos adicionales incurridos) o cualquier método requerido.

Todos los costos de enviar los productos devueltos a nuestra dirección, incluso cuando los productos no puedan devolverse debido a la naturaleza específica por correo postal estándar, correrán a cargo de usted..

6.5. ¿Qué pasa si los productos devueltos están dañados?

Al devolver la mercancía, envuélvala en un embalaje adecuado para evitar daños o destrucción.

Es responsabilidad del consumidor asegurarse de que los productos devueltos no estén dañados, gastados, sucios o incompletos. Si la mercancía está dañada, gastada, sucia o incompleta, no estamos obligados a aceptar la rescisión del contrato de compra y podemos devolverle la mercancía por su cuenta.

6.6. ¿Cuándo no se le permite rescindir el contrato?

No se le permite rescindir el contrato si la mercancía ha sido modificada según su deseo o para usted.

6.7. ¿Cuándo podemos rescindir el contrato?

Nuestra empresa se reserva el derecho a desistir del contrato en los siguientes casos:

  • si no recibimos el pago equivalente al precio total de compra dentro del plazo debido o si no recoge la mercancía;
  • el producto no está disponible (por razones objetivas como el final de la producción, el final del suministro de bienes a la República Checa, etc.) y no se puede entregar en las condiciones originalmente acordadas
  • es imposible o ilegal entregar la mercancía.

Si se produce alguna de las circunstancias anteriores, le informaremos por correo electrónico, sin demora indebida, de nuestra rescisión del contrato.

Si ya pagó el precio de compra (en su totalidad o en parte), le reembolsaremos el monto correcto dentro de los 5 (cinco) días posteriores a la rescisión del contrato a su cuenta (una cuenta específica o la misma cuenta desde la que pagó el bienes).

  1. RENDIMIENTO DEFECTUOSO

En el ejercicio de sus derechos derivados de una ejecución defectuosa procederemos de acuerdo con nuestras Reglas de manejo de quejas.

  1. MÁS INFORMACIÓN PARA LOS CONSUMIDORES

8.1. ¿Qué licencias tenemos?

Hacemos nuestro trabajo, venta de bienes, basándonos en una licencia comercial. Nuestras actividades no están sujetas a ninguna otra autorización o licencia.

8.2. ¿Qué derechos tiene en términos de una disputa que surja del contrato?

Si una posible disputa entre usted (un consumidor) y nuestra organización derivada del contrato no se resuelve con éxito, tiene derecho a llevar esta disputa a la autoridad de inspección comercial checa (http://www.coi.cz/) para buscar un remedio alternativo. Puede ejercer este derecho dentro de un año a partir de su primer reclamo sujeto a esta disputa.

Para presentar quejas relacionadas con productos o servicios comprados a nosotros y para buscar una entidad que permita una solución alternativa de disputas, puede utilizar una plataforma en línea relevante establecida por la CE en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  1. DERECHOS DE AUTOR, RESPONSABILIDAD Y USO DEL SITIO WEB

9.1. ¿El contenido del sitio web está protegido por derechos de autor?

El contenido de nuestro sitio web ubicado (textos, fotos, imágenes, logotipos, software y otros elementos) está protegido por nuestros derechos de autor u otros derechos de terceros. Está prohibido modificar, copiar, reproducir, distribuir o utilizar el contenido para cualquier propósito sin nuestro consentimiento o el consentimiento del titular de los derechos de autor.

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9.2. Responsabilidad y uso del sitio web

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Nota: Al hacer clic en algunos enlaces de nuestro sitio web, puede salir del sitio web y ser redirigido a un sitio web de terceros. No somos responsables de estos sitios web de terceros.

Los términos y condiciones generales entran en vigor y tienen efecto a partir del 3 de mayo de 2018.