Termini generali e condizioni

Le presenti condizioni generali (di seguito le “Termini generali e condizioni“) si applicano ai contratti di acquisto stipulati tramite il negozio online TRIMAKASI situato all'indirizzo https://trimakasi.eu/ (di seguito il “Sito web") fra

la nostra azienda:

Trimakasi sro, sede legale: Bílkova 855/19, 110 00 Praga 1 – Città Vecchia, Repubblica Ceca

ID organizzazione (ICO): 06947654

Società con partita IVA: CZ06947654

iscritta nel Registro delle Imprese tenuto dal Tribunale Municipale di Praga, fascicolo n. C 291883

indirizzo di consegna: Petržílkova 1435/33, 158 00 Praga 13-Stodůlky, Repubblica Ceca

Il modulo per la restituzione o il cambio merce si trova qui.

numero di telefono: +420774041 292 nebo +420 775 585 032

contatto email: info@trimakasi.eu

(di seguito "noi”)

e i nostri clienti, soggetti acquirenti (di seguito “tu”)

1. PREAMBOLO

1.1. Riepilogo dei contenuti

Con la conclusione del contratto di acquisto con te siamo obbligati a consegnarti la merce (di seguito anche il/i prodotto/i) specificata/i nell'ordine effettuato tramite il nostro Sito Web, mentre accetti l'obbligo di prendere in consegna la merce e di pagarci il prezzo di acquisto. Per poter concludere il contratto di acquisto è necessario effettuare un ordine e farlo accettare da noi (vedi articolo 2). I dettagli sui prezzi sono descritti nell'Articolo 3. Vari metodi di pagamento e consegna possono essere trovati nell'Articolo 4 e nell'Articolo 5. Le informazioni su come recedere dal contratto dopo la presa in consegna del prodotto sono descritte nell'Articolo 6. Il modo di gestire i reclami e i reclami sono regolati dal nostro Regole per la gestione dei reclami.

1.2. Il contratto di acquisto è un contratto del consumatore?

Un contratto con il consumatore è un tipo di contratto in cui una delle parti è un consumatore, cioè un'entità fisica che acquista il prodotto per scopi diversi dall'attività commerciale o lavorativa e l'altra parte è un imprenditore. Se il contratto è considerato contratto del consumatore, il cliente gode di speciali tutele e diritti stabiliti dalle norme di legge e/o dalle presenti Condizioni Generali.

Pertanto, se sei un consumatore, il contratto di acquisto è considerato contratto del consumatore.

1.3. Quali sono i documenti in cui sono descritti i diritti e gli obblighi?

In primo luogo, i nostri diritti e doveri sono regolati dal contratto costituito dai seguenti documenti:

• le presenti Condizioni Generali, che definiscono i diritti e gli obblighi tra te e la nostra azienda;
• Regole per la gestione dei reclami, utilizzato quando si tratta di un reclamo;
• condizioni e istruzioni impostate sul Sito, in particolare al momento del completamento dell'ordine;
• ordine e accettazione dell'ordine.

Altri diritti e obblighi non descritti nel contratto di acquisto sono disciplinati dalla legge ceca, in particolare da quanto segue:

• Atto n. 89/2012 Coll., Codice Civile, come successivamente modificato (di seguito il “Codice civile“);
• Atto n. 634/1992 Coll., sulla tutela dei consumatori e successive modifiche (si applica solo ai consumatori).

Se la tua residenza o sede si trova al di fuori della Repubblica Ceca o se il nostro rapporto contrattuale contiene elementi internazionali, si presume che il nostro rapporto sia regolato da legge ceca. Se sei uno straniero il cui paese d'origine offre un livello di protezione dei consumatori più elevato rispetto alla legge ceca, prevarrà questo livello di protezione più elevato. Il foro competente per eventuali controversie è Praga; ciò non pregiudica i diritti del consumatore derivanti da norme di legge generalmente vincolanti

1.4. Come dare il mio consenso ai Termini e Condizioni Generali?

Esprimi il tuo consenso con questi Termini e Condizioni Generali durante la creazione dell'ordine tramite il sito Web selezionando una casella "Ho letto e accetto i termini e le condizioni del sito web"

1.5. Cos'altro dovresti sapere sui termini e condizioni generali?

Se una qualsiasi delle disposizioni dei Termini e Condizioni Generali risultasse non valida, inefficace o inapplicabile (o diventasse tale), si applicherà la disposizione con il significato più vicino. Ciò non pregiudica la validità di altre disposizioni.

La nostra azienda si riserva il diritto di apportare modifiche o integrazioni alle Condizioni Generali. I tuoi diritti e doveri saranno sempre regolati dalle Condizioni Generali in vigore alla data della conclusione del contratto di acquisto. Modifiche o integrazioni alle Condizioni Generali possono essere apportate solo per iscritto e pubblichiamo sempre una formulazione efficace delle Condizioni Generali sul Sito.

1. CONTRATTO DI ACQUISTO

2.1. Come si può stipulare un contratto di acquisto?

Per poter stipulare un contratto è necessario inviarci l'ordine in conformità con i Termini e condizioni generali tramite il nostro sito Web. L'ordine deve essere da noi accettato via e-mail come meglio descritto nelle presenti Condizioni Generali. Il contratto di acquisto tra di noi è concluso da questa accettazione.

La presentazione dei nostri prodotti al Il sito è solo informativo e come tale non può essere interpretato come una proposta di sottoscrizione di un contratto ai sensi. Non siamo obbligati a stipulare un contratto relativo a beni specifici e presentati sul Sito.

2.2. Come puoi effettuare un ordine?

Puoi effettuare un ordine sempre tramite il Sito compilando il modulo. Ogni ordine deve contenere tutti i dettagli specificati nel modulo.

Prima di inviare il modulo d'ordine, riceverai da noi un riepilogo del tuo ordine comprensivo del prezzo finale (con tutte le tasse, imposte e tasse). Questo riepilogo è la tua ultima possibilità di modificare i dati inseriti.

 

L'ordine diventerà vincolante premendo “ORDINA E PAGA”. I dati contenuti nell'ordine vincolante si intendono corretti e completi. In caso di successive modifiche a questi dati, si prega di comunicarcelo immediatamente per telefono o e-mail.

2.3. Come si può modificare o annullare un ordine già inviato?

Un ordine già inviato ma non ancora accettato da noi può essere annullato o modificato telefonicamente o tramite e-mail.  Tuttavia, tutti gli ordini già accettati sono considerati vincolanti. Non verranno riconosciute cancellazioni o modifiche successive se non quando concordato con noi. Se non hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto e l'ordine non può essere annullato, abbiamo diritto al risarcimento per i costi sostenuti che abbiamo già sostenuto in relazione al tuo ordine.

2.4. Come si apprende di aver ricevuto il mio ordine? Quando sarà concluso il contratto?

Ti invieremo una notifica via e-mail come prova della ricezione del tuo ordine. Questa notifica viene inviata automaticamente e non significa che il tuo ordine è stato accettato.

Il contratto di acquisto si considera concluso tra noi una volta che ricevi da noi al tuo indirizzo e-mail (specificato nel tuo ordine) l'informazione della nostra accettazione del tuo ordine. In caso contrario, il contratto di acquisto si considera concluso al momento del ritiro della merce ordinata.

2.5. È possibile ottenere il contratto di acquisto in formato cartaceo?

Tutta la documentazione contrattuale sarà distribuita via e-mail o.

Tutta la documentazione contrattuale è archiviata elettronicamente. Il contratto di acquisto non sarà accessibile a terzi.

1. PREZZO D'ACQUISTO

3.1. I prezzi di acquisto includono tutte le tasse e le commissioni?

Siamo il contribuente IVA e il prezzo di acquisto includeva l'IVA e anche altre tasse e commissioni.

3.2. È possibile che il prezzo visualizzato sul Sito subisca modifiche?

Se un prezzo visualizzato sul sito Web diventa obsoleto durante il processo di ordinazione, te lo faremo sapere immediatamente. Tuttavia, modifiche di prezzo successive non influenzeranno gli ordini accettati nel frattempo (cioè tra il tuo invio e la nostra ricezione dell'ordine).

Se compare un errore evidente relativo al prezzo di acquisto non siamo obbligati a consegnarti un prodotto a un prezzo di acquisto così evidentemente errato.

3.3. Potete combinare vari sconti sui prodotti?

Sfortunatamente, non puoi. Non è consentito combinare più sconti di prezzo se non espressamente stipulato per un determinato prodotto.

1. TERMINI DI PAGAMENTO

4.1. Come puoi pagare i prodotti?

Puoi pagare i nostri prodotti nei seguenti modi:

• elettronicamente, prima della consegna della merce: Paypal
• elettronicamente, prima della consegna della merce: Stripe
• elettronicamente, prima della consegna della merce: Comgate
• elettronicamente, prima della consegna della merce, tramite bonifico sul nostro conto corrente bancario (troverete le istruzioni nell'ordine confermato).

In alternativa, puoi utilizzare un altro metodo di pagamento. Tutti i metodi di pagamento incluse le commissioni sono visualizzati su il nostro sito web sulla pagina Pagamenti e trasporti.

4.2. Quando è la data di scadenza?

In caso di pagamento in contanti, la data di scadenza è la data di ritiro della merce. La scadenza per i pagamenti in contanti prima della consegna della merce è entro 5 (cinque) giorni dalla ricezione dell'ordine. Il prezzo si considera pagato al momento dell'accredito sul nostro conto bancario. Se non riceviamo il pagamento entro la data di scadenza, possiamo recedere dal contratto di acquisto.

4.3. È possibile che la nostra azienda mi chieda un acconto o un anticipo?

Per favore, ricorda che in base a noi abbiamo il diritto di chiederti saldando l'intero prezzo della merce (o per un deposito) prima della spedizione o della consegna della merce.

1. CONSEGNA

5.1. Come otterrai la tua merce?

Nella pagina sono visualizzati vari metodi di consegna, inclusi i rispettivi costi di trasporto Pagamenti e trasporti.

L'ordine riporta sempre il prezzo finale comprensivo di tutte le spese di trasporto.

5.2. Quando riceverete la merce?

La consegna della merce dipende sempre dalla disponibilità di un determinato prodotto e dal/i metodo/i di trasporto e pagamento prescelto. Si prega di tenere presente che è al di fuori dei nostri poteri influenzare il trasporto effettuato da fornitori di trasporti esterni. In caso di problemi di spedizione, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo risolvere il problema con il fornitore di trasporto.

La merce attualmente in stock viene spedita entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine o dall'accredito del pagamento sul nostro conto se si desidera pagare senza contanti.

La merce attualmente non in stock viene spedita non appena possibile. Ti terremo aggiornato sulla data esatta di arrivo della tua merce.

Il termine "consegna della merce" ai sensi delle Condizioni Generali indica il momento della consegna della merce ordinata a destinazione. Il tuo rifiuto di ritirare la merce ordinata senza giustificato motivo non sarà considerato come nostra mancata consegna della merce né come nostra risoluzione del contratto. In caso contrario, potremo considerare il tuo rifiuto di ritirare la merce ordinata come un tuo recesso dal contratto di acquisto e potremo richiedere le spese sostenute per la restituzione della merce.

Diventi il legittimo proprietario della merce dopo aver pagato l'intero prezzo di acquisto.

5.3 Quali misure dovete intraprendere quando prendete in consegna la merce?

Al momento della consegna della merce assicurarsi che l'imballo sia integro.  Se riscontri problemi, chiama il fornitore di trasporti e noi. Il tuo rifiuto di accettare una consegna con un imballo danneggiato non sarà considerato un "rifiuto di ritirare la merce ordinata senza motivo".

Una volta che ritiri la merce (o dovresti ritirare la merce ma non lo fai) sei responsabile di qualsiasi distruzione accidentale, danneggiamento o perdita della merce.

5.4. Cosa succede se non si prende in consegna la merce?

Se, per un tuo motivo, la consegna deve essere ripetuta o è stato utilizzato un metodo di consegna diverso da quello concordato devi pagare i costi spesi per tale consegna.

Se non prendi in consegna la merce senza motivo possiamo richiedere il risarcimento di tutti i costi spesi per la consegna e l'immagazzinamento della merce nonché altri costi sostenuti a causa del tuo mancato ritiro della merce.

1. RECESSO DAL CONTRATTO

6.1. Come si può recedere dal contratto di acquisto?

In qualità di consumatore hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza specificarne il motivo entro 14 (quattordici) giorni dalla presa in carico della merce (se la consegna è composta da più colli il termine “presa in consegna” indica la presa in carico dell'ultimo pezzo). In caso di recesso dal contratto, si prega di utilizzare il modulo modello.

Questo articolo delle Condizioni Generali si applica solo se sei un consumatore.

6.2. Quali saranno le conseguenze del recesso dal contratto?

Con il recesso dal contratto decade l'intero contratto di acquisto e si considera da quel momento come mai concluso.

Se la consegna contiene la merce ordinata più un regalo (conferito con il tuo consenso) il contratto di donazione diventa, anche in caso di recesso dal contratto di acquisto di una delle parti, nullo. Per favore, rispediscici il regalo insieme alla merce restituita.

6.3. Come restituire la merce?

Devi rispedire la merce entro quattordici (14) giorni dal recesso dal contratto di acquisto alla nostra sede legale. Per favore, non usare COD. Questo metodo potrebbe non essere accettato.

Ti consigliamo di allegare alla merce resa i seguenti documenti:

• una copia della bolla di consegna e della fattura (se emessa) o altro documento comprovante l'acquisto della merce
• dichiarazione scritta di recesso dal contratto (utilizzando il nostro modulo o in altro modo) e la modalità di rimborso prescelta.

La mancata presentazione di uno qualsiasi dei documenti di cui sopra non deve essere considerata un ostacolo alla nostra accettazione del tuo diritto di recedere dal contratto per legge.

6.4. Quando mi riprenderai i soldi?

Riceverai tutti i tuoi soldi entro 14 (quattordici) giorni dal recesso dal contratto. Per favore, ricorda che non possiamo rimborsarti prima di aver ricevuto la merce restituita o ottenere una prova del tuo invio della merce alla nostra azienda.

Oltre al denaro pari al prezzo di acquisto, hai diritto al risarcimento delle spese di spedizione spese per la restituzione della merce. Il risarcimento sarà derivato dal metodo di consegna più economico.

Riceverai il tuo denaro con le stesse modalità da te utilizzate (a meno che tu non scelga, entro 10 (dieci) giorni, una modalità diversa con costi aggiuntivi sostenuti) o qualsiasi altra modalità richiesta.

Tutti i costi di spedizione della merce restituita al nostro indirizzo, incluso quando la merce non può essere restituita a causa della natura specifica tramite posta ordinaria, saranno a carico dell'utente.

6.5. Cosa succede se la merce restituita è danneggiata?

Quando si restituisce la merce, si prega di avvolgere la merce in un imballaggio adeguato per evitare danni o distruzione.

È responsabilità del consumatore assicurarsi che la merce restituita non sia danneggiata, usurata, sporca o incompleta. Se la merce è danneggiata, usurata, sporca o incompleta non siamo obbligati ad accettare il recesso dal contratto di acquisto e possiamo rispedirvi la merce a vostro carico.

6.6. Quando non puoi rescindere il contratto?

Non sei autorizzato a recedere dal contratto se la merce è stata modificata in base alla tua volontà o per te.

6.7. Quando possiamo rescindere il contratto?

La nostra azienda si riserva il diritto di recedere dal contratto nei seguenti casi:

• se non riceviamo il pagamento pari all'intero prezzo di acquisto entro il termine dovuto o non ritiri la merce;
• il prodotto non è disponibile (per ragioni oggettive come fine produzione, fine fornitura merce in Repubblica Ceca ecc.) e non può essere consegnato alle condizioni originariamente concordate
• è impossibile o illegale consegnare la merce.

Se si verifica una delle circostanze di cui sopra, ti informeremo via e-mail, senza indebito ritardo, del nostro recesso dal contratto.

Se hai già pagato il prezzo di acquisto (in tutto o in parte) ti rimborseremo l'importo corretto entro 5 (cinque) giorni dalla risoluzione del contratto sul tuo conto (un conto specificato o lo stesso conto da cui hai pagato il merce).

1. PRESTAZIONI DIFETTOSE

Nell'esercitare i tuoi diritti derivanti da prestazioni difettose, procederemo in conformità con il nostro Regole per la gestione dei reclami.

1. ULTERIORI INFORMAZIONI PER I CONSUMATORI

8.1. Che licenze abbiamo?

Facciamo il nostro lavoro, la vendita di merci, sulla base di una licenza commerciale. Le nostre attività non sono soggette ad altre autorizzazioni o licenze.

8.2. Quali diritti avete in caso di controversia derivante dal contratto?

Se una potenziale controversia tra te (un consumatore) e la nostra organizzazione derivante dal contratto non viene risolta con successo, hai il diritto di portare questa controversia all'autorità ceca di ispezione commerciale (http://www.coi.cz/) per cercare un rimedio alternativo. Puoi esercitare questo diritto entro un anno dal tuo primo reclamo soggetto a questa controversia.

Per presentare reclami relativi a prodotti o servizi acquistati da noi e per cercare un ente che consenta una soluzione alternativa delle controversie è possibile utilizzare una piattaforma online pertinente istituita dalla CE all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

1. COPYRIGHT, RESPONSABILITA' E UTILIZZO DEL SITO WEB

9.1. Il contenuto del Sito è protetto da copyright?

Il contenuto del nostro sito Web che si trova (testi, foto, immagini, loghi, software e altri elementi) è protetto dal nostro copyright o da altri diritti di terzi. È vietato modificare, copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare il contenuto per qualsiasi scopo senza il nostro consenso o il consenso del titolare del copyright.

Nomi e denominazioni di prodotti, servizi, società e aziende possono essere protetti dai marchi dei rispettivi proprietari.

9.2. Responsabilità e utilizzo del sito web

Non siamo responsabili per eventuali errori occorsi a causa di un'interferenza di terzi con o a causa di un utilizzo inappropriato del sito web. Quando si interagisce con il Sito, è vietato utilizzare procedure che possano disturbare la funzionalità del sistema o sovraccaricare il sistema.

Se commetti un atto illegale o non etico durante l'utilizzo del sito Web, potremmo limitare, sospendere o interrompere il tuo accesso al sito Web senza alcun compenso. Sei inoltre tenuto a risarcirci di tutti i danni evidentemente causati dalla tua azione ai sensi del presente paragrafo.

Nota: facendo clic su alcuni collegamenti nel nostro sito Web, è possibile uscire dal sito Web ed essere reindirizzati a un sito Web di terzi. Non siamo responsabili per questi siti Web di terzi.

Le Condizioni Generali entrano in vigore ed entrano in vigore il 3 maggio 2018.