Les présentes conditions générales (ci-après les «Conditions Générales") s'appliquent aux contrats d'achat conclus via la boutique en ligne TRIMAKASI située à l'adresse https://trimakasi.eu/ (ci-après le "Site Internet") entre

notre compagnie:

Trimakasi sro, siège social : Bílkova 855/19, 110 00 Prague 1 – Old Town, République tchèque

identifiant d'organisation (ICO): 06947654

Société immatriculée à la TVA : CZ06947654

inscrit au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, dossier no. C 291883

adresse de livraison: Petržílkova 1435/33, 158 00 Praha 13-Stodůlky, République Tchèque

numéro de téléphone: +420774041292

Email du contact: info@trimakasi.eu

(ci-après "nous”)

et nos clients, acheteurs (ci-après «toi”)

  1. PRÉAMBULE

1.1. Résumé du contenu

En concluant le contrat d'achat avec vous, nous sommes obligés de vous livrer les marchandises (ci-après également le(s) produit(s)) spécifié(s) dans votre commande passée via notre site Web, tandis que vous acceptez l'obligation de prendre en charge les marchandises et de nous payer le prix d'achat. Pour conclure le contrat d'achat, vous devez passer une commande et la faire accepter par nous (voir article 2). Les détails des prix sont décrits à l'article 3. Les différents modes de paiement et de livraison peuvent être trouvés à l'article 4 et à l'article 5. Les informations sur la manière de résilier le contrat après la prise en charge du produit sont décrites à l'article 6. Le mode de traitement des réclamations et réclamations est régie par notre Règles de traitement des plaintes.

1.2. Le contrat d'achat est-il un contrat de consommation?

Un contrat de consommation est un type de contrat dans lequel l'une des parties est un consommateur, c'est-à-dire une entité naturelle achetant le produit à d'autres fins que pour les affaires ou pour faire un travail et l'autre partie est un entrepreneur. Si le contrat est considéré comme le contrat de consommation, le client bénéficie d'une protection et de droits particuliers établis par les dispositions légales et/ou les présentes conditions générales.

Par conséquent, si vous êtes un consommateur, le contrat d'achat est considéré comme le contrat de consommation.

1.3. Quels sont les documents dans lesquels les droits et obligations sont décrits ?

Nos droits et obligations sont principalement régis par le contrat composé des documents suivants :

  • les présentes Conditions Générales, définissant les droits et obligations entre vous et notre société ;
  • Règles de traitement des plaintes, utilisé pour traiter une plainte;
  • conditions et instructions fixées sur le Site, notamment lors de l'exécution de la commande ;
  • commande et acceptation de la commande.

Les autres droits et obligations non décrits dans le contrat d'achat sont régis par le droit tchèque, à savoir par ce qui suit :

  • Acte n. 89/2012 Coll., Code civil, tel que modifié (ci-après le ”Code civil");
  • Acte n. 634/1992 Coll., sur la protection des consommateurs telle que modifiée (s'applique uniquement aux consommateurs).

Si votre résidence ou siège social est situé en dehors de la République tchèque ou si notre relation contractuelle contient un élément international, il est supposé que notre relation est régie par Loi tchèque. Si vous êtes un étranger dont le pays d'origine offre un niveau de protection des consommateurs plus élevé que la loi tchèque, ce niveau de protection plus élevé prévaudra. Le lieu de tout litige est Prague ; cela n'affecte pas les droits du consommateur découlant des réglementations légales généralement contraignantes

1.4. Comment donnerez-vous mon consentement aux Conditions Générales ?

Vous exprimez votre consentement aux présentes Conditions Générales lors de la création de la commande via le Site en cochant une case «J'ai lu et j'accepte les termes et conditions du site"

1.5. Que devez-vous savoir d'autre sur les conditions générales ?

Si l'une des dispositions des Conditions Générales est jugée invalide, inefficace ou inapplicable (ou devient telle), la disposition ayant le sens le plus proche sera appliquée. Cela ne préjugera pas de la validité des autres dispositions.

Notre société se réserve le droit d'apporter des modifications ou des compléments aux Conditions Générales. Vos droits et obligations sont toujours régis par les conditions générales en vigueur à la date de conclusion du contrat d'achat. Les modifications ou ajouts aux conditions générales ne peuvent être effectués que par écrit et nous publions toujours le libellé efficace des conditions générales sur le site Web.

  1. CONTRAT D'ACHAT

2.1. Comment conclure un contrat d'achat?

Pour pouvoir conclure un contrat, vous devez nous envoyer la commande conformément aux conditions générales via notre site Web. La commande doit être acceptée par nous par e-mail comme décrit plus loin dans les présentes conditions générales. Le contrat d'achat entre nous est conclu par cette acceptation.

La présentation de nos produits au Le site Web est uniquement informatif et à ce titre ne peut être interprété comme une proposition de signature d'un contrat en vertu. Nous ne sommes pas obligés de conclure le contrat concernant des marchandises spécifiques et présentées sur le site Web.

2.2. Comment pouvez-vous passer une commande?

Vous pouvez toujours passer une commande via le site Web en remplissant le formulaire. Chaque commande doit contenir tous les détails spécifiés dans le formulaire.

Avant d'envoyer le bon de commande, vous recevrez de notre part un récapitulatif de votre commande comprenant le prix final (tous taxes, droits et frais inclus). Ce résumé est votre dernière chance de modifier les données saisies.

 

La commande deviendra ferme en appuyant sur « COMMANDER ET PAYER ». Les données contenues dans la commande ferme sont considérées comme correctes et complètes. En cas de modification ultérieure de ces données, veuillez nous en informer immédiatement par téléphone ou par e-mail.

2.3. Comment modifier ou annuler une commande déjà envoyée ?

Une commande déjà envoyée mais pas encore acceptée par nos soins peut être annulée ou modifiée par téléphone ou par e-mail.  Cependant, toutes les commandes déjà acceptées sont considérées comme contraignantes. Aucune annulation ou modification ultérieure ne sera prise en compte, sauf accord avec nous. Si vous n'avez pas le droit de résilier le contrat d'achat et que la commande ne peut pas être annulée, nous avons droit à une indemnisation pour les frais supportés que nous avons déjà encourus dans le cadre de votre commande.

2.4. Comment apprenez-vous que vous avez reçu ma commande ? Quand le contrat sera-t-il conclu ?

Nous vous enverrons une notification par e-mail comme preuve de réception de votre commande. Cette notification est envoyée automatiquement et ne signifie pas que votre commande a été acceptée.

Le contrat d'achat est considéré comme conclu entre nous une fois que vous recevez de notre part à votre adresse e-mail (précisée dans votre commande) l'information de notre acceptation de votre commande. Dans le cas contraire, le contrat d'achat est considéré comme conclu lors de l'enlèvement de la marchandise commandée.

2.5. Pouvez-vous obtenir le contrat d'achat au format papier?

Toute la documentation contractuelle sera distribuée par e-mail ou.

Toute la documentation contractuelle est archivée électroniquement. Le contrat d'achat n'est pas accessible à des tiers.

  1. PRIX D'ACHAT

3.1. Les prix d'achat incluent-ils toutes les taxes et tous les frais ?

Nous sommes le payeur de la TVA et le prix d'achat comprend également la TVA et d'autres taxes et frais.

3.2. Est-il possible que le prix affiché sur le site Web change ?

Si un prix affiché sur le site Web devient obsolète pendant le processus de commande, nous vous en informerons immédiatement. Cependant, les changements de prix ultérieurs n'affecteront pas les commandes acceptées dans l'intervalle (c'est-à-dire entre votre envoi et notre réception de la commande).

Si une erreur évidente concernant le prix d'achat apparaît, nous ne sommes pas tenus de vous livrer un produit à un prix d'achat manifestement erroné.

3.3. Pouvez-vous combiner différentes remises sur les produits ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas. Il n'est pas permis de combiner différentes remises de prix, à moins que cela ne soit explicitement stipulé pour un produit particulier.

  1. MODALITÉS DE PAIEMENT

4.1. Comment pouvez-vous payer les produits?

Vous pouvez payer nos produits de la manière suivante:

  • par voie électronique, avant la livraison des marchandises : Paypal
  • par voie électronique, avant la livraison des marchandises : Stripe
  • par voie électronique, avant la livraison des marchandises : Comgate
  • par voie électronique, avant la livraison des marchandises, par virement sur notre compte bancaire (vous trouverez les instructions dans la commande confirmée).

Vous pouvez également utiliser un autre mode de paiement. Tous les modes de paiement, y compris les frais, sont affichés sur notre site Web sur la page Paiements et transport.

4.2. Quelle est la date d'échéance?

En cas de paiement en espèces, la date d'échéance est la date de retrait de la marchandise. La date d'échéance pour les paiements sans espèces avant la livraison des marchandises est dans les 5 (cinq) jours à compter de la réception de la commande. Le prix est considéré comme payé lorsqu'il est crédité sur notre compte bancaire. Si nous ne recevons pas le paiement dans les délais, nous pouvons résilier le contrat d'achat.

4.3. Est-il possible que notre société me demande un acompte ou un acompte ?

S'il vous plaît, rappelez-vous que conformément à ce que nous avons le droit de vous demander régler l'intégralité du prix de la marchandise (ou pour une caution) avant l'expédition ou la livraison de la marchandise.

  1. LIVRAISON

5.1. Comment obtiendrez-vous vos marchandises?

Différents modes de livraison, y compris les frais de transport respectifs, sont affichés sur la page Paiements et transport.

La commande indique toujours le prix final incluant tous les frais de transport.

5.2. Quand recevrez-vous les marchandises?

La livraison des marchandises dépend toujours de la disponibilité d'un produit particulier et du ou des modes de transport et de paiement sélectionnés. Veuillez garder à l'esprit qu'il est au-delà de nos pouvoirs d'influencer les transports effectués par des prestataires de transport externes. En cas de problèmes d'expédition, veuillez nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème avec le prestataire de transport.

Les Marchandises actuellement en stock sont expédiées dans les 3 (trois) jours ouvrables à compter de la réception de votre commande ou du crédit du paiement sur notre compte si vous souhaitez payer sans espèces.

Les marchandises qui ne sont pas actuellement en stock sont expédiées une fois que cela est possible. Nous vous tiendrons au courant de la date exacte de l'arrivée de vos marchandises.

Le terme « livraison des marchandises » dans les conditions générales désigne le moment de la livraison des marchandises commandées à votre destination. Votre refus de retirer la marchandise commandée sans motif ne sera pas considéré comme notre défaut de livraison de la marchandise ou comme notre résiliation du contrat. Au contraire, nous pouvons considérer votre refus de retirer les marchandises commandées comme votre rétractation du contrat d'achat et nous pouvons réclamer les frais supportés pour le renvoi des marchandises.

Vous devenez le propriétaire légal des marchandises après avoir payé l'intégralité du prix d'achat.

5.3 Quelles démarches devez-vous effectuer lors de la prise en charge des marchandises ?

Lors de la livraison de la marchandise, veuillez vous assurer que l'emballage n'est pas endommagé.  Si vous rencontrez des problèmes, appelez le transporteur et nous. Votre refus d'accepter une livraison avec un emballage endommagé ne sera pas considéré comme un « refus de retirer les marchandises commandées sans motif ».

Une fois que vous avez récupéré les marchandises (ou que vous êtes censé récupérer les marchandises mais que vous ne le faites pas), vous êtes responsable de toute destruction accidentelle, dommage ou perte des marchandises.

5.4. Que se passera-t-il si vous ne reprenez pas la marchandise ?

Si, pour une raison de votre part, la livraison doit être répétée ou un mode de livraison différent de celui convenu utilisé vous devez payer les frais engagés pour une telle livraison.

Si vous ne reprenez pas les marchandises sans raison nous pouvons réclamer une indemnisation de tous les frais engagés pour la livraison et le stockage des marchandises ainsi que les autres frais encourus en raison de votre incapacité à récupérer les marchandises.

  1. RETRAIT DU CONTRAT

6.1. Comment pouvez-vous résilier le contrat d'achat?

En tant que consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat sans indiquer de motif dans 14 (quatorze) jours à compter de la prise en charge de la marchandise (si la livraison est composée de plusieurs pièces, le terme « prise en charge » désigne la prise en charge de la dernière pièce). En cas de rétractation de contrat, merci d'utiliser le modèle de formulaire.

Cet article des Conditions Générales ne s'applique que si vous êtes un consommateur.

6.2. Quelles seront les conséquences de la résiliation du contrat ?

En cas de rétractation du contrat, l'intégralité du contrat d'achat deviendra nul et non avenu et sera considéré à partir de ce moment comme jamais conclu.

Si la livraison contient la marchandise commandée plus un cadeau (qui vous est offert avec votre consentement), le contrat de donation deviendra, lors de la rétractation du contrat d'achat par l'une ou l'autre des parties, également nul et non avenu. S'il vous plaît, renvoyez-nous le cadeau avec les marchandises retournées.

6.3. Comment allez-vous retourner les marchandises?

Vous devez renvoyer la marchandise dans les quatorze (14) jours suivant la rétractation du contrat d'achat à notre adresse enregistrée. S'il vous plaît, n'utilisez pas COD. Cette méthode peut ne pas être acceptée.

Nous vous recommandons de joindre les documents suivants aux marchandises retournées:

  • une copie du bon de livraison et de la facture (le cas échéant) ou un autre document prouvant l'achat des marchandises
  • déclaration écrite de la rétractation du contrat (via notre formulaire ou d'une autre manière) et le mode de remboursement choisi.

Le défaut de soumettre l'un des documents ci-dessus ne doit pas être considéré comme un obstacle à notre acceptation de votre droit de rétractation du contrat par la loi.

6.4. Quand vas-tu récupérer mon argent ?

Vous recevrez tout votre argent dans les 14 (quatorze) jours suivant la résiliation du contrat. S'il vous plaît, n'oubliez pas que nous ne pouvons pas vous rembourser avant d'avoir reçu les marchandises retournées ou d'obtenir une preuve de votre renvoi des marchandises à notre société.

En plus de l'argent égal au prix d'achat, vous avez le droit d'être indemnisé pour les frais de livraison dépensés pour le retour de la marchandise. L'indemnisation sera dérivée du mode de livraison le moins cher.

Vous recevrez votre argent de la même manière que vous l'utilisez (à moins que vous ne choisissiez, dans les 10 (dix) jours, une manière différente avec des frais supplémentaires engagés) ou toute autre méthode requise.

Tous les frais d'envoi des marchandises retournées à notre adresse, y compris lorsque les marchandises ne peuvent pas être retournées en raison de la nature spécifique par courrier standard, sont à votre charge..

6.5. Que faire si la marchandise retournée est endommagée?

Lors du retour de la marchandise, veuillez l'emballer dans un emballage approprié pour éviter tout dommage ou destruction.

Il appartient au consommateur de s'assurer que le produit retourné n'est pas endommagé, usé, souillé ou incomplet. Si la marchandise est endommagée, usée, salie ou incomplète, nous ne sommes pas obligés d'accepter la rétractation du contrat d'achat et nous pouvons vous renvoyer la marchandise à vos frais.

6.6. Quand n'êtes-vous pas autorisé à résilier le contrat ?

Vous n'êtes pas autorisé à résilier le contrat si la marchandise a été modifiée selon votre souhait ou pour vous.

6.7. Quand pouvons-nous résilier le contrat ?

Notre société se réserve le droit de résilier le contrat dans les cas suivants :

  • si nous ne recevons pas le paiement égal au prix d'achat intégral dans le délai imparti ou si vous ne récupérez pas les marchandises ;
  • le produit n'est pas disponible (pour des raisons objectives telles que la fin de la production, la fin de la livraison des marchandises en République tchèque, etc.) et ne peut pas être livré dans les conditions initialement convenues
  • il est impossible ou illégal de livrer les marchandises.

Si l'une des circonstances ci-dessus se produit, nous vous informerons par e-mail, sans retard injustifié, de notre rétractation du contrat.

Si vous avez déjà payé le prix d'achat (en totalité ou en partie), nous vous rembourserons le montant correct dans les 5 (cinq) jours suivant la résiliation du contrat sur votre compte (un compte spécifié ou le même compte que celui à partir duquel vous avez payé le des biens).

  1. PERFORMANCE DÉFECTUEUSE

Lors de l'exercice de vos droits résultant d'une exécution défectueuse, nous procéderons conformément à nos Règles de traitement des réclamations.

  1. INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES CONSOMMATEURS

8.1. Quelles licences avons-nous ?

Nous faisons notre travail, la vente de marchandises, sur la base d'une licence commerciale. Nos activités ne sont soumises à aucune autre autorisation ou licence.

8.2. De quels droits disposez-vous en cas de litige découlant du contrat ?

Si un différend potentiel entre vous (un consommateur) et notre organisation découlant du contrat n'est pas résolu avec succès, vous avez le droit de porter ce différend devant l'autorité d'inspection commerciale tchèque (http://www.coi.cz/) pour rechercher un autre recours. Vous pouvez exercer ce droit dans un délai d'un an à compter de votre première réclamation faisant l'objet de ce litige.

Afin de déposer des plaintes concernant des produits ou services achetés chez nous et de rechercher une entité permettant une solution alternative des litiges, vous pouvez utiliser une plate-forme en ligne pertinente établie par la CE à l'adresse suivante: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  1. COPYRIGHT, RESPONSABILITÉ ET UTILISATION DU SITE WEB

9.1. Le contenu du site Web est-il protégé par le droit d'auteur ?

Le contenu de notre Site Internet localisé (textes, photos, images, logos, logiciels et autres éléments) est protégé par nos droits d'auteur ou autres droits de tiers. Il est interdit de modifier, copier, reproduire, distribuer ou utiliser le contenu à quelque fin que ce soit sans notre consentement ou le consentement du titulaire du droit d'auteur.

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Remarque : En cliquant sur certains liens de notre site Web, vous pouvez quitter le site Web et être redirigé vers un site Web tiers. Nous ne sommes pas responsables de ces sites Web tiers.

Les conditions générales entrent en vigueur et prennent effet à compter du 3 mai 2018.