هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي بـ "الاحكام والشروط العامة") تنطبق على عقود الشراء المبرمة عبر متجر TRIMAKASI عبر الإنترنت الموجود على https://trimakasi.eu/ (يشار إليه فيما يلي بـ"موقع إلكتروني") ما بين

شركتنا:

Trimakasi sro ، المكتب المسجل: بيلكوفا 855/19 ، 110 00 براغ 1 - المدينة القديمة ، جمهورية التشيك

معرف المنظمة (ICO): 06947654

شركة مسجلة في ضريبة القيمة المضافة: CZ06947654

مسجل في السجل التجاري الذي تحتفظ به المحكمة البلدية في براغ ، ملف رقم. ج 291883

عنوان التسليم: Petržílkova 1435/33، 158 00 Praha 13-Stodůlky، جمهورية التشيك

رقم الهاتف: +420774041292

تواصل بالبريد الاكتروني: info@trimakasi.eu

(من الآن فصاعدًا "نحن")

وعملائنا ، أطراف الشراء (المشار إليها فيما يلي بـ "أنت")

  1. ديباجة

1.1 ملخص المحتوى

من خلال إبرام عقد الشراء معك ، فإننا ملزمون بتسليمك البضائع (المشار إليها فيما يلي أيضًا بالمنتج / المنتجات) المحددة في طلبك الذي تم إجراؤه عبر موقعنا الإلكتروني ، في حين أنك تقبل الالتزام بالاستيلاء على البضائع ودفع سعر الشراء لنا. من أجل الدخول في عقد الشراء ، يجب عليك تقديم طلب وقبوله من قبلنا (راجع المادة 2). يتم وصف تفاصيل التسعير في المادة 3. يمكن العثور على طرق الدفع المختلفة والتسليم في المادة 4 والمادة 5. تم وصف المعلومات حول كيفية الانسحاب من العقد بعد الاستحواذ على المنتج في المادة 6. طريقة التعامل مع المطالبات و تخضع الشكاوى لدينا قواعد التعامل مع الشكاوى.

1.2 هل عقد الشراء هو عقد المستهلك؟

عقد المستهلك هو نوع من العقود يكون فيه أحد الطرفين مستهلكًا ، أي كيانًا طبيعيًا يشتري المنتج لأغراض أخرى غير الأعمال التجارية أو للقيام بعمل والطرف الآخر هو رائد أعمال. إذا تم اعتبار العقد على أنه عقد المستهلك ، فإن العميل يتمتع بحماية وحقوق خاصة تحددها اللوائح القانونية و / أو هذه الشروط والأحكام العامة.

لذلك ، إذا كنت مستهلكًا ، فإن عقد الشراء يعتبر عقد المستهلك.

1.3 ما هي المستندات التي توصف بها الحقوق والالتزامات؟

بشكل أساسي ، تخضع حقوقنا والتزاماتنا للعقد المكون من المستندات التالية:

  • هذه الشروط والأحكام العامة ، التي تحدد الحقوق والالتزامات بينك وبين شركتنا ؛
  • قواعد التعامل مع الشكاوى، تستخدم عند التعامل مع شكوى ؛
  • الشروط والتعليمات الموضوعة على الموقع ، خاصة عند إتمام الطلب ؛
  • النظام وقبول النظام.

تخضع الحقوق والالتزامات الأخرى غير الموصوفة في عقد الشراء للقانون التشيكي ، أي ما يلي:

  • فعل لا. 89/2012 Coll. ، القانون المدني ، بصيغته المعدلة (المشار إليها فيما يلي بـ "القانون المدني") ؛
  • فعل لا. 634/1992 Coll. ، بشأن حماية المستهلك بصيغته المعدلة (ينطبق على المستهلكين فقط).

إذا كان مقر إقامتك أو مكتبك الرئيسي يقع خارج جمهورية التشيك أو إذا كانت علاقتنا التعاقدية تحتوي على أي عنصر دولي ، فمن المفترض أن علاقتنا تحكمها القانون التشيكي. إذا كنت أجنبيًا يوفر بلدك الأصلي مستوى أعلى من حماية المستهلك من القانون التشيكي ، يسود هذا المستوى الأعلى من الحماية. مكان أي نزاع هو براغ. هذا لا يؤثر على حقوق المستهلك الناشئة عن اللوائح القانونية الملزمة بشكل عام

1.4 كيف يجب أن أعطي موافقتي على الشروط والأحكام العامة؟

أنت تعبر عن موافقتك على هذه الشروط والأحكام العامة أثناء إنشاء الطلب عبر موقع الويب عند وضع علامة في المربع "لقد قرأت ووافقت على شروط وأحكام الموقع"

1.5 ما الذي يجب أن تعرفه أيضًا عن الشروط والأحكام العامة؟

إذا تبين أن أيًا من أحكام الشروط والأحكام العامة غير صالح أو غير فعال أو غير قابل للتنفيذ (أو أصبح كذلك) ، فسيتم تطبيق الحكم بأقرب معنى. هذا لن يخل بصحة الأحكام الأخرى.

تحتفظ شركتنا بالحق في إجراء تغييرات أو إضافات على الشروط والأحكام العامة. تخضع حقوقك والتزاماتك دائمًا للشروط والأحكام العامة السارية في تاريخ إبرام عقد الشراء. لا يمكن إجراء التغييرات أو الإضافات على الشروط والأحكام العامة إلا كتابةً وننشر دائمًا صياغة فعالة للشروط والأحكام العامة على الموقع الإلكتروني.

  1. عقد الشراء

2.1. كيف يمكن للمرء الدخول في عقد شراء؟

لتتمكن من إبرام عقد ، يجب أن ترسل إلينا الطلب وفقًا للشروط والأحكام العامة عبر موقعنا الإلكتروني. يجب قبول الطلب من قبلنا عبر البريد الإلكتروني كما هو موضح بمزيد من التفصيل في هذه الشروط والأحكام العامة. يتم إبرام عقد الشراء بيننا بهذا القبول.

عرض منتجاتنا في الموقع إعلامي فقط وعلى هذا النحو لا يمكن تفسيره على أنه اقتراح لتوقيع عقد وفقًا لذلك. لسنا ملزمين بإبرام عقد بشأن سلع محددة ومعروضة على الموقع الإلكتروني.

2.2. كيف يمكنك تقديم طلب؟

يمكنك تقديم طلب دائمًا عبر الموقع الإلكتروني من خلال إكمال النموذج. يجب أن يحتوي كل طلب على جميع التفاصيل المحددة في النموذج.

قبل إرسال نموذج الطلب ، ستتلقى منا ملخصًا لطلبك بما في ذلك السعر النهائي (مع جميع الضرائب والرسوم والرسوم). هذا الملخص هو فرصتك الأخيرة لتغيير البيانات المدخلة.

 

سيتحول الأمر إلى أمر ملزم بالضغط على "ORDER AND PAY". تعتبر البيانات الواردة في الأمر الملزم صحيحة وكاملة. في حالة حدوث أي تغييرات لاحقة على هذه البيانات ، يرجى إعلامنا على الفور عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

2.3 كيف يمكنك تغيير أو إلغاء طلب تم إرساله بالفعل؟

الطلب الذي تم إرساله بالفعل ولكن لم يتم قبوله من قبلنا يمكن إلغاؤه أو تغييره عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني.  ومع ذلك ، فإن جميع الطلبات التي تم قبولها بالفعل تعتبر أوامر ملزمة. لن يتم التعرف على أي إلغاءات أو تغييرات لاحقة إلا عندما يتم الاتفاق معنا. إذا لم يكن لديك الحق في الانسحاب من عقد الشراء ولا يمكن إلغاء الطلب ، فيحق لنا الحصول على تعويض عن التكاليف الأصلية التي تكبدناها بالفعل في الاتصالات مع طلبك.

2.4 كيف علمت أنك استلمت طلبي؟ متى يتم إبرام العقد؟

سنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني كدليل على استلام طلبك. يتم إرسال هذا الإشعار تلقائيًا ولا يعني أنه قد تم قبول طلبك.

يعتبر عقد الشراء مبرمًا بيننا بمجرد أن تتلقى منا على عنوان بريدك الإلكتروني (المحدد في طلبك) معلومات قبولنا لطلبك. خلاف ذلك ، يعتبر عقد الشراء مُبرمًا عند استلام البضائع المطلوبة.

2.5 هل يمكنك الحصول على عقد الشراء بشكل ورقي؟

سيتم توزيع جميع الوثائق التعاقدية عن طريق البريد الإلكتروني أو.

يتم أرشفة جميع الوثائق التعاقدية إلكترونيًا. يجب ألا يكون عقد الشراء متاحًا لأطراف ثالثة.

  1. سعر الشراء

3.1. هل أسعار الشراء تشمل جميع الضرائب والرسوم؟

نحن دافع ضريبة القيمة المضافة وسعر الشراء يشمل ضريبة القيمة المضافة والضرائب والرسوم الأخرى أيضًا.

3.2 هل من الممكن أن يتغير السعر المعروض على الموقع؟

إذا أصبح أي سعر معروض على الموقع قديمًا أثناء عملية الطلب ، فسنعلمك على الفور. ومع ذلك ، لن تؤثر التغييرات اللاحقة في الأسعار على الطلبات المقبولة في هذه الأثناء (أي بين إرسالك واستلامنا للطلب).

إذا ظهر خطأ واضح فيما يتعلق بسعر الشراء ، فإننا لسنا ملزمين بتسليمك منتجًا بسعر شراء خاطئ بشكل واضح.

3.3 هل يمكنك الجمع بين خصومات المنتجات المختلفة؟

لسوء الحظ ، لا يمكنك ذلك. لا يجوز الجمع بين خصومات الأسعار المختلفة ما لم ينص صراحة على منتج معين.

  1. شروط الدفع

4.1 كيف يمكنك دفع ثمن المنتجات؟

يمكنك الدفع مقابل منتجاتنا بالطرق التالية:

  • إلكترونيًا ، قبل تسليم البضاعة: Paypal
  • إلكترونيًا ، قبل تسليم البضائع: Stripe
  • إلكترونيًا ، قبل تسليم البضائع: Comgate
  • إلكترونيًا ، قبل تسليم البضائع ، عن طريق التحويل إلى حسابنا المصرفي (ستجد التعليمات في الطلب المؤكد).

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام طريقة دفع أخرى. يتم عرض جميع طرق الدفع بما في ذلك الرسوم على موقعنا على الصفحة المدفوعات والنقل.

4.2 ما هو تاريخ الاستحقاق؟

عند الدفع نقدًا ، يكون تاريخ الاستحقاق هو تاريخ استلام البضائع. يكون تاريخ استحقاق المدفوعات غير النقدية قبل تسليم البضائع في غضون 5 (خمسة) أيام من استلام الطلب. يعتبر السعر مدفوعًا عند إيداعه في حسابنا المصرفي. إذا لم نتسلم الدفعة خلال تاريخ الاستحقاق ، يجوز لنا الانسحاب من عقد الشراء.

4.3 هل من الممكن أن تطلب مني شركتنا وديعة أو دفعة مقدمة؟

من فضلك ، تذكر أنه وفقًا لما يحق لنا أن نطلبه منك تسوية السعر الكامل للبضائع (أو مقابل وديعة) قبل إرسال البضائع أو تسليمها.

  1. توصيل

5.1 كيف ستحصل على بضاعتك؟

يتم عرض طرق التسليم المختلفة بما في ذلك تكاليف النقل الخاصة على الصفحة المدفوعات والنقل.

يعرض الطلب دائمًا السعر النهائي بما في ذلك جميع تكاليف النقل.

5.2 متى سوف تتلقى البضاعة؟

يعتمد تسليم البضائع دائمًا على توفر منتج معين وطريقة / طرق النقل والدفع المختارة. من فضلك ، ضع في اعتبارك أنه من خارج صلاحياتنا التأثير على النقل الذي يقوم به موفرو النقل الخارجيون. في حالة وجود بعض مشاكل الشحن ، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من حل المشكلة مع مزود النقل.

يتم شحن البضائع الموجودة حاليًا في المخازن في غضون 3 (ثلاثة) أيام عمل من استلام طلبك أو من إيداع الدفعة في حسابنا إذا كنت ترغب في الدفع نقدًا.

يتم شحن البضائع غير المتوفرة حاليًا بمجرد أن يصبح ذلك ممكنًا. سنبقيك على اطلاع دائم بالموعد المحدد لوصول البضائع الخاصة بك.

مصطلح "تسليم البضائع" بموجب الشروط والأحكام العامة يعني وقت تسليم البضائع المطلوبة إلى وجهتك. إن رفضك لاستلام البضائع المطلوبة بدون سبب لن يُعتبر إخفاقنا في تسليم البضائع أو إنهاءًا للعقد. على العكس من ذلك ، قد نعتبر رفضك لاستلام البضائع المطلوبة بمثابة انسحابك من عقد الشراء وقد نطالب بالتكاليف الناتجة عن إعادة شحن البضائع.

تصبح المالك القانوني للبضائع بعد دفع ثمن الشراء بالكامل.

5.3 ما هي الخطوات التي يجب عليك اتخاذها عند استلام البضائع؟

عند تسليم البضائع ، يرجى التأكد من أن العبوة غير تالفة.  إذا وجدت بعض المشاكل من فضلك ، اتصل بمزود النقل بنا. لن يُعتبر رفضك لقبول التسليم مع عبوة تالفة "رفضًا لاستلام البضائع المطلوبة بدون سبب".

بمجرد جمع البضائع (أو من المفترض أن تلتقط البضائع ولكنك تفشل في ذلك) ، فأنت مسؤول عن أي تلف أو تلف أو ضياع عرضي للبضائع.

5.4. ماذا سيحدث إذا فشلت في الاستيلاء على البضائع؟

إذا ، بسبب سبب من جانبك ، يجب تكرار التسليم أو اختلاف طريقة التسليم عما تم الاتفاق عليه يجب عليك دفع التكاليف التي تنفق على مثل هذا التسليم.

إذا فشلت في الاستيلاء على البضائع دون سبب قد نطالب بتعويض عن جميع التكاليف التي تم إنفاقها على تسليم وتخزين البضائع بالإضافة إلى التكاليف الأخرى التي تكبدتها بسبب فشلك في استلام البضائع.

  1. الانسحاب من العقد

6.1 كيف يمكنك الانسحاب من عقد الشراء؟

بصفتك مستهلكًا ، يحق لك الانسحاب من عقد الشراء دون تحديد سبب في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من استلام البضاعة (إذا كان التسليم يتكون من عدة قطع من البضائع ، فإن مصطلح "استلام البضائع" يعني استلام القطعة الأخيرة). في حالة سحب العقد يرجى استخدام النموذج النموذجي.

تنطبق هذه المقالة الخاصة بالشروط والأحكام العامة فقط إذا كنت مستهلكًا.

6.2 ماذا ستكون عواقب الانسحاب من العقد؟

بالانسحاب من العقد ، يصبح عقد الشراء بأكمله لاغيًا وباطلاً ، ويُنظر إليه من تلك النقطة على أنه لم يتم إبرامه مطلقًا.

إذا كان التسليم يحتوي على البضائع المطلوبة بالإضافة إلى هدية (تُمنح لك بموافقتك) ، يصبح عقد التبرع ، عند الانسحاب من عقد الشراء من قبل أي من الطرفين ، باطلاً وباطلاً أيضًا. من فضلك ، أرسل لنا الهدية مرة أخرى مع البضائع المعادة.

6.3 كيف ستعيد البضاعة؟

يجب عليك إعادة البضائع في غضون أربعة عشر (14) يومًا من الانسحاب من عقد الشراء إلى عنواننا المسجل. من فضلك ، لا تستخدم COD. قد لا يتم قبول هذه الطريقة.

نوصيك بإرفاق المستندات التالية بالبضائع المرتجعة:

  • نسخة من سند التسليم والفاتورة (في حالة إصدارها) أو مستند آخر يثبت شراء البضاعة
  • بيان مكتوب بالانسحاب من العقد (باستخدام النموذج الخاص بنا أو بطريقة أخرى) والطريقة المختارة للاسترداد.

لن يُنظر إلى عدم تقديم أي من المستندات المذكورة أعلاه على أنه عقبة أمام قبولنا بحقك في الانسحاب من العقد بموجب القانون.

6.4. متى ستسترد أموالي؟

سوف تتلقى كل أموالك في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من الانسحاب من العقد. من فضلك ، تذكر أننا قد لا نرد لك المال قبل استلامنا للبضائع المعادة أو الحصول على دليل على قيامك بإرسال البضائع إلينا إلى شركتنا.

إلى جانب الأموال التي تساوي سعر الشراء ، يحق لك الحصول على تعويض عن تكاليف التسليم التي تم إنفاقها على إعادة البضائع. سيتم اشتقاق التعويض من أرخص طريقة تسليم.

ستتلقى أموالك بنفس الطريقة التي تستخدمها (ما لم تحدد ، في غضون 10 (عشرة) أيام ، طريقة مختلفة مع تكبد تكاليف إضافية) أو أي طريقة مطلوبة.

تتحمل أنت جميع تكاليف إرسال البضائع المعادة إلى عنواننا بما في ذلك عندما يتعذر إرجاع البضائع بسبب الطبيعة المحددة بالبريد القياسي.

6.5. ماذا لو تضررت البضائع المعادة؟

عند إعادة البضائع ، يرجى لف البضائع في عبوة مناسبة لتجنب التلف أو التلف.

يتحمل المستهلك مسؤولية التأكد من أن البضائع المعادة ليست تالفة أو مهترئة أو متسخة أو غير مكتملة. إذا كانت البضاعة تالفة أو مهترئة أو متسخة أو غير مكتملة ، فإننا لسنا ملزمين بقبول الانسحاب من عقد الشراء وقد نعيد البضائع إليك مقابل تكاليفك.

6.6. متى لا يحق لك إنهاء العقد؟

لا يُسمح لك بإنهاء العقد إذا تم تعديل البضائع بناءً على رغبتك أو من أجلك.

6.7 متى يجوز لنا إنهاء العقد؟

تحتفظ شركتنا بالحق في الانسحاب من العقد في الحالات التالية:

  • إذا لم نتسلم الدفعة المساوية لسعر الشراء الكامل خلال المدة المستحقة أو إذا فشلت في استلام البضائع ؛
  • المنتج غير متوفر (لأسباب موضوعية مثل نهاية الإنتاج ونهاية توريد البضائع إلى جمهورية التشيك وما إلى ذلك) ولا يمكن تسليمه وفقًا للشروط المتفق عليها في الأصل
  • من المستحيل أو غير القانوني تسليم البضائع.

في حالة حدوث أي من الظروف المذكورة أعلاه ، سنخبرك عبر البريد الإلكتروني ، دون تأخير لا داعي له ، بسحبنا من العقد.

إذا كنت قد دفعت بالفعل سعر الشراء (كليًا أو جزئيًا) ، فسنقوم برد المبلغ الصحيح في غضون 5 (خمسة) أيام من إنهاء العقد إلى حسابك (حساب محدد أو نفس الحساب الذي دفعت منه مقابل بضائع).

  1. أداء معيب

عند ممارسة حقوقك الناشئة عن الأداء المعيب ، سنمضي قدمًا وفقًا لنا قواعد التعامل مع الشكاوى.

  1. مزيد من المعلومات للمستهلكين

8.1 ما هي التراخيص التي لدينا؟

نقوم بعملنا ، بيع البضائع ، بناءً على رخصة تجارية. لا تخضع أنشطتنا لأية تراخيص أو تراخيص أخرى.

8.2 ما هي الحقوق التي لديك من حيث النزاع الناشئ عن العقد؟

إذا لم يتم حل نزاع محتمل بينك (مستهلك) ومنظمتنا ناشئ عن العقد بنجاح ، فيحق لك إحالة هذا النزاع إلى هيئة التفتيش التجاري التشيكية (http://www.coi.cz/) للبحث عن علاج بديل. يمكنك ممارسة هذا الحق في غضون عام واحد من مطالبتك الأولى الخاضعة لهذا النزاع.

من أجل تقديم شكاوى بشأن المنتجات أو الخدمات المشتراة منا والبحث عن كيان يتيح حلًا بديلًا للنزاع ، يمكنك استخدام منصة على الإنترنت ذات صلة أنشأتها المفوضية الأوروبية على: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  1. حقوق الطبع والنشر والمسؤولية واستخدام الموقع

9.1 هل محتوى الموقع محمي بموجب حقوق النشر؟

محتوى موقعنا الإلكتروني الموجود (النصوص والصور والصور والشعارات والبرامج وعناصر أخرى) محمي بموجب حقوق النشر الخاصة بنا أو حقوق الجهات الخارجية الأخرى. يحظر تعديل أو نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام المحتوى لأية أغراض دون موافقتنا أو موافقة صاحب حقوق النشر.

يجوز حماية أسماء وتسميات المنتجات والخدمات والشركات والشركات بواسطة العلامات التجارية لأصحابها.

9.2. المسؤولية واستخدام الموقع

نحن لسنا مسؤولين عن أي أخطاء تحدث نتيجة لتدخل طرف ثالث أو بسبب الاستخدام غير المناسب للموقع. عند التفاعل مع موقع الويب ، يُحظر استخدام الإجراءات التي قد تعطل وظائف النظام أو تفرط في تحميل النظام.

إذا ارتكبت أي عمل غير قانوني أو غير أخلاقي عند استخدام الموقع ، فقد نقوم بتقييد أو تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع دون أي تعويض. أنت مطالب أيضًا بتعويضنا عن جميع الأضرار التي من الواضح أنها سببتها عملك بموجب هذه الفقرة.

ملاحظة: من خلال النقر على بعض الروابط على موقعنا ، يمكنك الخروج من الموقع وإعادة توجيهك إلى موقع طرف ثالث. نحن لسنا مسؤولين عن مواقع الطرف الثالث هذه.

تدخل الشروط والأحكام العامة حيز التنفيذ اعتبارًا من 3 مايو 2018.